Başka şirketlere hizmet veya ürün tedarik eden şirketler tarafından kullanılan çeşitli kalite yönetimi standartlarından, Gelişmiş Ürün Kalite Planlaması (APQP) ve Üretim Parçası Onay Süreci (PPAP) en içten bir şekilde benimsendi. Bu standartlar, pazarlanan mallar ile müşteri beklentileri arasında eşliğin korunmasını sağlar. 1990'ların başlarında Büyük Üç otomobil üreticileri tarafından öne sürülen standartların her birinin Otomotiv Endüstrisi Eylem Grubu (AIAG) tarafından yayınlanan kendi kullanım kılavuzuna sahip. İkisi birbiriyle yakından ilişkili olsa da, bazı büyük farklılıklar var.
APQP ve PPAP'ı tanımlama
APQP, bir ürünün veya hizmetin genişlemesini sürdürecek ve aynı zamanda müşterinin gereksinimlerini karşılayacak bir plan çizilmesine yardımcı olacak bir dizi kılavuzun ayrıntılarını verir. Plan, büyümeyi engelleyen veya müşteriyi etkileyen bir soruna karşı koymak için araçlar sunar. Sürece dahil olan dört aşama vardır: planla, yap, çalış ve hareket et. Dördünden ilk üçü tüm daireyi işlemeyi ve servisi iyileştirmeyi hedefliyor. Yasası, sürecin yürütülmesi ve müşterinin gereksinimlerinin karşılanmasıdır.
AIAG eğitim programı, PPAP'ın amacının, müşterinin mühendislik planının ve gereksinim gereksinimlerinin tedarikçi tarafından doğru bir şekilde kabul edilip edilmediğini değerlendirmek olduğunu belirtir. PPAP, müşterinin ihtiyaçlarının tedarikçi tarafından doğru bir şekilde yorumlandığının kanıtıdır.
PPAP, APQP'nin bir Parçasıdır
Tanımlardan, PPAP'ın APQP'nin doğru kullanımının bir sonucu olduğu açıktır. PPAP, APQP aşaması tarafından yaratılan veri ve bilgilerin toplanması ve çalışılan tasarımın yanıt ve yaptırım için müşteriye sunulması ile ilgilidir. Aslında, APQP'nin Kanun aşaması, özünde, PPAP'dir. Müşterinin geri bildirimlerine dayanarak, teslim kalitesini daha da artırmak için deneme üretimi gerçekleştirilir.
Amaçlar
APQP’nin amaçları, program, ürün tasarımı ve geliştirme, süreç tasarımı ve geliştirme, ürün ve süreç doğrulama ve geri bildirim düzeltici eylemlerin planlanması ve tanımlanmasıdır.
PPAP'ın amacı APQP'nin hedeflerine dahil edilmiştir; bunlar ürün ve süreç doğrulama ve geri bildirim düzeltici eylemdir. Üç olası reaksiyonu ortaya çıkarır: ürün ve süreç onaylanabilir, daha fazla bilgi istemek veya karar almak için ara karar verilebilir veya tamamen reddedilebilir.
Müşteri katılımı
APQP'nin çok az müşterisi var veya hiç ilgisi yok. Planlamanın bu aşamasında, iş tedarik zincirlerine bakan mühendisler ve yöneticiler bir eylem planı hazırlamak için kafalarını bir araya getirdiler.
Öte yandan, PPAP, müşterinin onayını veya olabileceği gibi olumsuz bir geri bildirimi gerektirir. Açıkçası, bu aşama doğrudan müşteri katılımını içerir.
