Ticari e-postaları abonelere göndermek için, e-posta gönderenlerin belirli “vazgeçme” gereksinimlerine uyması gerekir. "Vazgeçme", bir e-posta alıcısının gelecekteki pazarlama mesajlarındaki aboneliği iptal etme veya e-posta adresini kaldırma yeteneği anlamına gelir. Bu, bir tüketici ile bir ürün veya hizmet sağlayan bir şirket arasındaki bir işlem veya hizmet ilişkisini etkilemese de, e-posta kapsam dışı bırakma yasaları, ürün veya hizmetlerin reklamını yapan pazarlamacılar için açık kurallar sağlar.
CAN-SPAM
Tüketici spam'lerinin artan sorunuyla mücadele etmek için, Federal Ticaret Komisyonu 2003’te CAN-SPAM’i (İstenmeyen Pornografi ve Pazarlamanın Saldırısını Denetleme) Yasası’nı oluşturmuştur. postaların aboneliğinden çıkma hakkı. Kanun ayrıca uyumsuzluk için para cezaları ve cezaları ortaya koyuyor.
Vazgeçme Gereksinimleri
Ticari bir e-posta, 30 gün boyunca geçerli olan geçerli bir abonelikten çıkma veya vazgeçme mekanizması içermelidir. E-posta gönderenlerin 10 iş günü içinde vazgeçme isteklerine uymaları gerekir. Devre dışı bırakma mekanizması bir e-posta adresinden daha fazlasını gerektirmemelidir - başka bir deyişle, e-posta gönderenlerin mesajlarından çıkmak için bir şifre veya ücret talep edemezler.
Ek İçerik Gereksinimleri
Ticari bir e-posta, gönderenin adını ve posta adresini içermelidir. E-posta gönderenlerin, mesajlarının içeriğini açıkça yansıtan konu satırlarını kullanmaları gerekir - alıcıları mesajlarını açmaya aldatmak için konu satırlarını kullanamazlar. “Kimden” ve “Kime” alanları dahil olmak üzere başlık bilgilerinin, e-postayı göndereni ve amaçlanan alıcısını doğru bir şekilde tanımlaması gerekir. Gönderenler ayrıca, e-postalarının reklam içerdiğini de açıklamalıdır.
Uyumsuzluğun Cezaları
Federal Ticaret Komisyonu, CAN-SPAM Yasasını ihlal ettiği tespit edilen e-posta başına 16.000 ABD Dolarına kadar bir ceza uygulamaktadır. Başkalarının mülkünü, yanlış bilgisini veya başka duplitik taktikleri kullanan gönderenler ceza cezalarıyla karşı karşıya kalabilir. Aşırı davalar hapis cezasına neden olabilir.
İşlem Mesajları
İşlem, ilişki olarak da bilinen iletiler, devam eden bir hizmet ilişkisini tanımlayan e-postalara atıfta bulunur. İşlem e-postalarının yaygın örnekleri, sipariş durumu, hesap güncellemesi veya fatura mesajlarını içerir. Mesajın temel amacı, tüketiciyi bir işlem veya ilişki konusunda güncellemek olduğu sürece, bu mesajlar CAN-SPAM Yasası kapsamındaki kapsam dışı bırakma mekanizmalarını gerektirmez. İşlem mesajları hala doğru başlık ve yönlendirme bilgisi içermelidir.
