Bir benzin istasyonunu yönetmek, insanların müşterilerle ve çalışanlarla başa çıkma becerilerini ve operasyonun iş tarafını idare etmek için matematik ve yönetim yeteneklerini gerektirir. Benzin istasyonları 9'dan 5'e kadar bir programı takip etmediğinden, çalışmak için esnek bir yaklaşıma ve acil bir durumda her saat aramada başa çıkabilmeye ihtiyacınız vardır.
Politikaları inceleyin. Bir benzin istasyonunun müdürü olarak başlıyorsanız, çalışma saatleri, personelin çalışma izni ve vardiya sonunda ödeme gibi diğer yönetim prosedürleriyle ilgili mevcut politikaları inceleyin. Politikadaki herhangi bir şeyin değiştirilmesi veya güncellenmesi gerekip gerekmediğini belirleyin.
Personel kadrolarını hazırla. Belirli zamanlarda önceden bir taahhüdü olup olmadığını öğrenmek için çalışanlara danışın ve zaman talepleri doğrultusunda çalışıp çalışamayacağınızı belirleyin. Çalışanların, çalışma sürelerine karar vermede bazı girdilere sahip olduklarını hissederlerse hasta arama olasılığı daha düşüktür.
Müşteri geri bildirimi isteyin. Müşterilerinizin saydıkları gibi hissetmelerini sağlayın ve benzin istasyonunun ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşıladığını sormalarını isteyin. Bilgi toplama, soru sormak kadar basit olabilir veya doldurmaları için hızlı bir anket içerebilir. Kısa tutun, en fazla üç veya dört soru.
Detayları izleyin. Bir benzin istasyonu bir hizmettir, bu yüzden önemli olan küçük şeylerdir. Çalışanların pompalara ulaşmalarının ne kadar sürdüğünü gözlemleyin; tuvaletlerde kağıt olduğundan emin olun; Başka bir kasa açılıp açılmayacağını belirlemek için müşterilerin sayısının farkında olun.
Benzin istasyonunun temiz ve güvenli olduğundan emin olun. Hiçbir şey müşterilerin yolun aşağısındaki benzin istasyonuna kirli ve bakımsız binalardan daha hızlı gitmesini sağlayamaz. Tüm personelin bir benzin istasyonunda gereken sürekli temizliğe katıldığından emin olun.
Her vardiya için yapılması gerekenlerin bir kontrol listesini oluşturun. Listenizin benzin istasyonu için yeterli olup olmadığına veya ticari bir listenin ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılayacağına karar verin.
