Kredi kartı terminalleri, tüccarların işlerini geliştirmelerine ve kredi kartı ödemelerini kabul ederek daha fazla müşteriye hizmet etmelerine olanak sağlar, ancak bazen sorunlarla karşılaşırlar. Terminal, kart okumayan, basmayan veya sadece çalışmıyor olsa da, birkaç basit sorun giderme adımı, satıcıların terminallerini hızla hayata geçirmelerine yardımcı olabilir.
Kart Okuma Hataları
Bir kredi kartı terminali bir kredi kartı okuduğunda, kartın şeridindeki binlerce mikroskobik mıknatısta depolanan verileri almak ve kodunu çözmek için bir çift manyetik sensör kullanır. Terminal kartı doğru şekilde okuyamazsa, bu önemli verileri ayırt edememek hatalara neden olabilir. Zorluk yaşayan tüccarlar, kredi kartının etrafına taze ve net bir dolarlık banknot satarak ve terminalden kaydırarak kart okuyucuyu temizlemeyi deneyebilir; para biriminin kaba dokusu, kirli manyetik okuyucuları temizlemek ve daha etkili bir kart okumayı kolaylaştırmak için bir aşındırıcı madde olarak işlev görebilir. Terminal hala kredi kartlarını okumayı reddediyorsa ve kartlar diğer makinelerde okunabiliyorsa, terminalin yeni manyetik okuyuculara ihtiyacı olabilir.
Veri Girişi Hataları
Terminal kredi kartı okur ancak ek verinin girilmesine izin vermiyorsa veya ek veri girme sık sık hatalara neden oluyorsa, terminalin tuşları sıkışıyor olabilir. Uzun süreli kullanım, doğal toz ve terminal içinde kendi yolunda çalışan diğer kirleticilerle birlikte kullanıldığında, anahtarlara yapışabilir ve bunların yapışmasına neden olabilir, bu da veri girerken veya terminali kullanırken zorlanabilir. Piyasadan temin edilebilen klavye temizleyici, terminalin dışının tamamen temizlenmesine yardımcı olabilir.
Yazıcı sorunları
Birçok terminal, bağlı bir yazıcıya işlem ve makbuz çıktısı gönderir, ancak bu nispeten basit makineler zaman zaman arıza yapabilir ve satıcıları ve müşterileri basılı kayıtlar olmadan bırakabilir. Yazıcı yazdırmayı başaramazsa, satıcılar önce “Güç” ışığının yandığını ve yanıp sönmediğini doğrulamalıdır; Işık yanıp sönüyorsa, baskı kapağının ve herhangi bir hatalı kağıdın çıkarılmasını gerektiren bir kağıt sıkışması olabilir. “Güç” ışığı yanmıyorsa, satıcılar yazıcının güvenli bir şekilde prize takıldığını ve açık olduğunu doğrulamalıdır; Işık hala yanmıyorsa ve elektrik prizinin çalıştığı onaylandıysa, yeni bir yazıcı gerekebilir. Son olarak, yazıcı normal çalışıyor gibi görünüyorsa ancak terminalden çıktı yazdırmıyorsa, satıcılar terminali ve yazıcıyı bağlayan kablonun güvenli bir şekilde bağlandığını doğrulamalıdır; Kablo kopmuş gibi görünse bile, her bir ucu çıkarıp tekrar takarak tekrar takmak sorunu çözebilir.
Komple Hatalar
Her ne kadar kredi kartı terminalleri oldukça basit bir elektronik cihaz olsa da, bazen tamamen başarısız oluyorlar. Terminal ekranda bilgileri aydınlatır ve görüntüler, ancak başka bir şekilde çalışmazsa, terminal sağlayıcısının veya kredi kartı yardım masasının, özel bir yazılım indirme işlevi kullanarak makineyi yeniden programlaması gerekebilir. Terminalde hiç ışık yanmıyorsa ve ekran hiçbir bilgi içermiyorsa, satıcılar cihazın başka bir prize takarak cihazın güç aldığını doğrulamalıdır; hala çalışmıyorsa, değiştirilmesi gerekebilir.
