Çalışanlarınızla iletişim kurmak, onları şirkette neler olup bittiğinden haberdar etmenin yanı sıra, ayarlamak istediğiniz sesi de iletir. İletişimde olumlu bir dönüş yapmak moralinizi artırabilir, performansı artırabilir ve çalışanlarınıza işiniz için çalışma konusunda memnuniyet duygusu verebilir.
Bir amaç var
İletişiminizin ana noktasına odaklanın - örneğin, kazançlarda bir artış sağlamak, yeni bir işe alım yapmak, memnun müşteri geri bildirimi sağlamak veya ekip çalışması ve işbirliği için teşekkür etmek için. İletişim, kısa, tatlı ve konuya uygun olmalıdır. Örneğin: “Son 10 günlük dönemde sıfır müşteri şikayeti aldık. Müşterilerimize bu kadar özen gösterdiğiniz için teşekkür ederiz. Yaptığın her şeyi takdir ediyoruz!"
İsim İsimleri
Hem kredinin ödenmesi gereken durumlarda kredi verin, hem arkada bir yarayı hak eden çalışanları ödüllendirmek, hem de kurumdaki diğer insanları teşvik etmek ve motive etmek. Grup inisiyatifleri için bir takdir duygusu yaratmak üzere belirli departmanları ve çalışma ekiplerini çağırın. Örneğin: “Jane Smith ve John Dell bu ay satış hedeflerini yüzde 20 oranında aştı. Şirketi temsil etmenin ve kendinle gurur duymanın yolu!"
Açık ol
Haberin şirket için ne anlama geldiğini göstermek için pozitif mesajlaşmalarınızda sayıları ve somut verileri kullanın. Bu, çalışanlara daha fazla katılım hissi verir çünkü katkılarının organizasyonu bir bütün olarak nasıl olumlu yönde etkilediğini görebilirler. Örneğin: “Üst üste üçüncü yıl için, büyük metropol bölgesinde çalışılacak en iyi yerlerden biri seçildik. Geçtiğimiz yıl ciromuz bu coğrafi bölgedeki en düşük yüzde 10'du. Bu sektördeki en dinamik ekiplerden biri olduğunuz için teşekkür ederiz! ”
Olumlu Dil Kullan
Olumlu ve canlandırıcı bir mesaj ileten kelimeler ve terimler kullanın. Örneğin, “duyurmaktan gururlu”, “beklentileri aştı” ve “yüksek seviyede müşteri hizmeti gösterdi” gibi ifadeler çalışanları heyecanlandırabilir ve canlandırabilir. "Profesyonellik", "giden", "son teknoloji", "sektör lideri", "çalışkan", "özel" ve "yetenekli" gibi terimler, güveni artırabilir ve moral yükseltebilir.
Zor zamanlarda pozitifliği
Tüm haberler iyi haber değil. Olumsuz ya da cesaret kırıcı bilgi aktarmanız gerektiğinde, mümkünse dürüstlükle ve aydınlık tarafa bakarak yapın. Örneğin, “Şirketin sahiplik devri şu anda çok zor gelebilir olsa da, yolun aşağısında hepimiz için büyük avantajlar ve artırılmış fırsatlar getireceğinden eminim” veya “ çeyrek dönemdeki finansal hedef, satış personelimizin yetenek ve uzmanlığının önümüzdeki aylarda bizi etkileyeceğinden eminim. ”
