Bir ABD Posta Servisi (USPS) çalışanına karşı şikayetler, USPS web sitesinde kolayca çevrimiçi olarak sunulur. İşletmenizin bir teslimat sorunu yaşıyorsa veya müşteri hizmetleriyle ilgili endişeleri varsa, e-posta servisi veya telefon görüşmesi, sorunu görüşmek için uygun bir yol sunar. Olası hırsızlık veya dolandırıcılık gibi daha ciddi endişeler için, USPS Genel Müfettiş Ofisi önderlik eder. Teftiş servisine çevrimiçi olarak da ulaşılabilir.
Taşıyıcınızla Konuşun
Posta yolları, haftanın çoğu günü düzenli bir taşıyıcı tarafından ve bazı cumartesi günleri yerine, normal taşıyıcının tatil günlerini kapsayacak şekilde ele alınır. Bu posta gibi bir talebe daha fazla yönelen bir şikayetiniz varsa, bu posta işiniz içinde farklı bir yere bırakılırsa, bir dahaki sefere uğradığında taşıyıcıyı işaretleyin ve isteğinizi açıklayın. Görevlerin yerine getirilmediği veya posta kodunu ihlal etmediği sürece, taşıyıcı sizi ağırlayabilir. Düzenli bir taşıyıcı teslimat yerine onunla ilgili konuyu da tartışabilir, bu nedenle Cumartesi teslimat programınız bir sorunsa normal taşıyıcıya ulaşmaktan çekinmeyin. Daha ciddi problemler için şikayetinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Çevrimiçi Şikayetler
Şikayetinizi çevrimiçi olarak göndermek için USPS web sitesini ziyaret edin ve "Bize Ulaşın" ardından "Yardım" düğmesini tıklayın. "Müşteri Hizmetleri" ni ve ardından "Sorunuzu E-postayla Gönder" i tıklayın. Çalışanlarla ilgili endişeleriniz için, "Personel" sekmesini seçin ve mektup taşıyıcı, katip veya denetçi ve "Devam et" gibi çalışan türünü seçin. Verilen formda, çalışan ve durum hakkında detaylar ekleyin. Boşluklar, bir olayın tarihini ve durumla ilgili ayrıntıları listelemenizi sağlar. Bir sonraki sayfada işletmenize ait iletişim bilgilerini ekleyin. Tüm girişleriniz göndermeden önce son ekranda incelenmek üzere sunulmuştur. Bir hata görürseniz, formu düzenleyebilirsiniz. Aksi takdirde, bir iade e-postası gönderin ve bekleyin. Bu iletişim, inceleme ve cevap için yerel postanenizdeki bir amirinize iletilir.
Yerel Postaneye başvurun
Yerel postanenize ulaşmak, doğrudan bir danışmanla temasa geçmek için mükemmel bir yoldur. Bazı postanelerde postacı hem taşıyıcıları hem de ön sayacı doğrudan denetler. Daha büyük birimler bazen postacıya rapor veren bir teslim amirine sahiptir. Yerel birimi aradığınızda, telefonla cevap veren çalışana, taşıyıcı şikayetiyle ilgili bir amirle konuşmak istediğinizi söyleyin. Bu, uygun kişiye bağlanmanızı sağlayacaktır.
Şikayetinizi ve sorunun işinizi nasıl etkilediğini net bir şekilde açıklayın. Denetim otoritesi sorunu taşıyıcı ile tartışacak ve bir çözüm bulacaktır. Sorun devam ederse, ofisi tekrar arayın ve denetçiye bildirin. Doğru telefon numarasını bulmakta sorun mu yaşıyorsunuz? İşletmenize hizmet veren postanenin iletişim bilgilerini almak için 1-800-275-8777 numaralı telefonu arayın.
Ceza Şikayetleri
Hırsızlık veya dolandırıcılık gibi daha ciddi endişeler yerel postanenin üstünde artırılmalıdır. İki kurum postaneyi, posta, posta şirketleri tarafından taşıyıcılar, çalışanlar veya müteahhitlerin çalınması gibi hırsızlık gibi konularda denetler. USPS Genel Müfettiş Ofisi dolandırıcılık, atık ve suistimal iddialarını araştırıyor. Şikayetler, USPS çalışanları ve tüketiciler tarafından yapılabilir. Bir rapor vermek için OIG web sitesini ziyaret edin ve "Bize Ulaşın" ı tıklayın. "Bildirmem Gerek" bölümünün altındaki uygun şikayeti seçin.
