Bir üretim sürecinin denetimi, amaçlandığı şekilde çalıştığını doğrulamak için sürecin kapsamlı bir incelemesidir. Süreçler sonuç üretir ve süreç denetimleri sonuçların doğru olup olmadığını ve etkin bir şekilde yönetilen bir süreç tarafından oluşturulup oluşturulmadığını belirler. Üretim süreci denetimleri prosedürlerin uygun şekilde izlenmesini, sorunların hızla düzeltilmesini, süreçte tutarlılığın bulunmasını ve gerektiğinde sürekli iyileştirme ve düzeltici faaliyetlerin yapılmasını sağlamalıdır.
Denetlenecek bir işlem seçin. Genel operasyon için önem ve risk açısından denetlenebilecek süreçlere öncelik verin. İlk önce en yüksek riskli bölgeleri denetlemeye başlayın.
Denetimi yürütmek için bir takım seçin. Denetim ekibi denetlenen sürece aşina olmalıdır. Ayrıca, örnekleme ve sonuçları analiz etme gibi denetim tekniklerine de aşina olmalıdırlar. Sorunları belirlemek ve gereken düzeltici eylemleri belirlemek için gerekli uzmanlığa sahip olmalıdırlar.
Sürecin ne sıklıkta gözlenmesi gerektiğine karar verin (denetimin sıklığı). Önemli sorunlar veya uyumsuzluk varsa, durum kontrol altına alınana kadar süreç daha sık izlenmelidir.
Denetimi önceden duyurun, böylece sürpriz olmaz. Amaç, katılan herkesin işbirliğini gerektiren süreci geliştirmek.
Tüm vardiya için bir denetim programı oluşturun ve oluşturulan denetim programını izleyin. Gözlem sayısı, o vardiyanın çalışma örneklerinden olacaktır. Denetim takvimi önceden belirlenmeli ve mümkün olduğunca rastgele olmalıdır. Belirlendikten sonra, rastgele bir örneğe dayanan sonuçlar sağlamak için denetim takvimi izlenmelidir.
Bulunan sorunları belgeleyin ve etkilenenleri bilgilendirin. Buradaki düşünce suçlama değil, bir çözüm bulmaktır. Keşfedilen sorunlar, düzeltici eylemlerin ve takibin temeli haline geldi. Sorundan etkilenen herkes bilgilendirilmeli, böylece farkında olmalı ve çözüme katkıda bulunabilmelidir. Ayrıca, denetlenmekte olan süreç, tüm operasyondaki diğer süreçleri de etkileyecektir.
Düzeltici eylemleri belirleyin ve uygulayın. Çalışanların düzeltici faaliyetler için önerilerde bulunmasına ve uygun olanları seçmesine izin verin, ancak yönetim hangi düzeltici eylemlerin uygulanacağı konusunda nihai kararı vermelidir.
Düzeltici işlem sonuçlarını izleyin. Düzeltici eylemlerin sorunu gerçekten çözüp çözmediğini veya başka bir işlem yapılması gerekip gerekmediğini belirlemek için takip izleme yapın. Ayrıca, sürece yeni bir problem gelmediğini veya girmediğini doğrulayın.
