Genel pazarlama planınızı gözden geçirmeden önce reklam ve halkla ilişkiler kullanarak donanım perakende satışlarını iyileştirmeye çalışmak, uzun vadeli istikrar sağlamayan kısa vadeli satışlara yol açabilir. Pazarınızı, donanım kullanan kişilerin türüne göre bölümlere ayırmak ve bu farklı müşterilere farklı faydalar sağlamak, kârınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Müşterilerinize, sattığınız donanım ürünlerini nasıl kullanacaklarını göstermek, müşteri güvenini arttırırken alımları artırmanın başka bir yolu olabilir.
Kitlenizi Bölümlendirin
Donanım mağazaları için üç müşteri segmenti müteahhitleri, ciddi DIY meraklılarını ve günlük çekiç, koli bandı ve boyayı satın alıyor. Her birinin istediği yararları düşünün ve ihtiyaçlarını karşılamak için programlar oluşturun. Her gruba göz atın ve bir hırdavatçıda aradıkları ilk 10 avantajı listelemelerini isteyin. Onlara işinizle ilgili en çok neyi sevdiklerini sorun ve rakipleriniz hakkında geri bildirimde bulunmalarını sağlayın. Her grubun satın aldığı ana ürünleri ve aradıkları faydaları tartışmak için personeliniz ve donanım üreticisi satışlarınızla tanışın.
Hedef Müteahhitleri
Müteahhitlerin donanımın nasıl kullanılacağına dair tavsiyeye ihtiyaçları yoktur. Bunun yerine, onlara belirli bir dolar tutarında siparişlerde müteahhit indirimi veya indirimi teklif edin. Home Depot, Lowe ve diğer büyük donanım perakendecileri yıllardır özel yüklenici teşvikleri teklif ettiler. Müteahhitlerin ihtiyaç duyduklarını daha çabuk almaları için özel sipariş hizmeti veya ön ödeme yapmadan ön sipariş verin. Bir müteahhit hizmetleri kurulu kurun, böylece işletmeler ve ev sahipleri başvuruları bulabilir. Büyük, ticari alıcıların belirli bir alanda uzmanlığıyla tekrar etmelerine izin vermek, ücretsiz ev sahibi atölyeleri düzenlemeyi teklif eder.
Hizmet DIY Müşterileri
Kendin-yap meraklıları, ev geliştirme projeleriyle ilgili bir deneyime sahiptir, ancak en son ürünlere veya inşaat ve tamir tekniklerine hız vermeyebilirler. Bir profesyonel olmayanların başarılı bir şekilde başarabilecekleri bir eğitim bülteni, yeni ürün tanıtımları ve popüler DIY projeleri için fikirler ile bu pazar segmentine katma değer sunun. Arızalı ürünlerin yerinde nakliyesi veya masrafsız olarak değiştirilmesi de dahil olmak üzere, müşteri hizmetlerinizi çevrimiçi bir perakendeci üzerinden vurguladığınızdan emin olun. Kendin-yap müşterilere, üst düzey araç yüklenicilerinin bu ürünler ve giriş seviyesi donanım öğeleri arasındaki farkı kullandığını ve açıkladığını gösterin. Kendin-yap müşterilerin ürünleri satın almadan önce denemeleri için bir kiralama programı eklemeyi düşünün.
Ev Sahiplerine Kişisel Yardım Verin
Ev sahipleri genellikle en iyi donanım ürünlerini nasıl seçeceklerine ve bunları kullanmaya yönelik ipuçlarına ihtiyaç duyarlar. Pazarınıza bağlı olarak, ev sahipleri boyama veya bahçe ekipmanları satın almak için çeşitli seçeneklere sahip olabilir. İhtiyaç duydukları ekipmanı almalarına ve kullanmaları için ipuçları vermelerine yardımcı olabilirseniz, size gelme olasılıkları daha yüksektir. Asgari maaş tabanını işe alarak işgücü maliyetlerinizi düşürebilir ve ev geliştirme deneyimi olmayan kişilere karşı sayabilirsiniz, ancak donanım mağazanız için önemli bir avantaj sağlama fırsatını kaybedebilirsiniz. Acemi müşterilere yardımcı olmak için her zaman mağazanızda en az bir donanım ve ev geliştirme uzmanına sahip olun. Evde onarım ve bakımın farklı yönleriyle ilgili aylık bir seminer, müşteriler yeni fikirler edindikçe ve projeleri kendi başlarına yürütme yeteneklerinde daha fazla güven kazandıkça daha fazla satış sağlayabilir. Yeni mağazalarından birinin açılışı sırasında, Meşgul Beaver Bina Merkezleri, müşterilere çeşitli konularda hızlı ipuçları sağlamak için 20 dakikalık çoklu programlar sundu.
Yeşile git
Donanım Perakendeciliği dergisi, tüketicilerin büyüyen çevre dostu satın alma alışkanlıklarından yararlanmayı önerir. Düşük debili tuvaletler ve duş başlıkları gibi ürünler eklemeyi ve vurgulamayı düşünün. Elektrikli ve gazla çalışan yaprak üfleyiciler ve çim biçme makineleri arasındaki farkı açıklamak için tabela kullanın. Enerji tasarruflu su ısıtıcıları, pencereleri ve cihazları satın alan müşteriler için, indirimler gibi herhangi bir programa sahip olup olmadıklarını öğrenmek için yerel kamu hizmeti şirketlerini araştırın.
Ürün Hattınızı Genişletin
Walker Sands 2014 çevrimiçi perakende anketine göre, kitaplar en çok satan çevrimiçi kategorilerden biri. Onları satmıyorsanız, bölümlerinizi tamamlayan başlıklar, özellikle nasıl yapılır ve DIY kitapları ekleyin. İtici satışları arttırmak için bunları ilgili ürünlerin yanına ve sayaçlarınıza koyun. Ev ve bahçe donanımı satıyorsanız, bitki, tohum, gübre, dış mekan oturma, aydınlatma, ızgara ve diğer eşyaları eklemeyi düşünün. Bir donanım öğesini, odada veya içinde kullanılan alanda kullanılan bir öğeyle paketleyerek deneyin. Örneğin, duş başlıkları olan bir paket duş perdesi. Bir böcek öldürme tiki meşale güverte mastik ile birleştirin.
Tedarikçilerinizle Çalışın
Tedarikçilerinizle size sunabilecekleri destek hakkında konuşun. Bu, mağaza içi teşhirler, ortak reklam programları, mağaza içi seminer veya kuponlar veya indirimler içerebilir. Şirket satış temsilcileri genellikle ürün uzmanlarının kısa bir seminer, soru-cevap veya ürün tanıtımları sağlayabildiğini gösterir. Elektrikli el aletleri veya sıhhi tesisat malzemeleri gibi büyük biletlerin müşterilerini çekmek için "uzmanla buluşma" gününüz olabilir. Şirket satış temsilcileri uzman olarak hareket edebilir ve ürünler ve kullanımlarıyla ilgili soruları cevaplayabilir. Satış temsilcilerinin size neler sunabileceklerini söylemediklerini varsaymayın - bazı temsilciler sınırlı bir promosyon bütçesine sahipler ve gıcırtılı tekerlek yağı alıyor. Sattığınız ürünlerle ilgili tüm satış malzemelerine ve özellik sayfalarına sahip olduğunuzdan emin olun, böylece onlara aşina olursunuz ve müşteri sorularını yanıtlamanıza yardımcı olabilirsiniz.
