İş sürecinin yeniden yapılandırılması, bir işletmenin kullandığı süreci sistematik olarak bozan ve yeni, daha verimli yöntemlerle başlayan, yani yeniden tasarlanan veya yeniden başlatılan bir programdır. Bir iş süreci, ürünün geliştirilmesinden müşteriye ulaşmak için kullandığı prosedür, adım veya faaliyetlerin toplamıdır. İşletmeler maliyetleri azaltmak ve toplam üretimi iyileştirmek de dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle BPR kullanıyor, ancak programın dezavantajları da var.
Atıkları tanımlar
BPR'nin amacı, işletmelerin bir iş sürecindeki eski adımları, öğeleri veya çalışanları belirlemelerine yardımcı olmaktır. Örneğin, işletme yeniden yapılanma sırasında yalnızca iki işçinin dört işçinin yaptığı işi yapabileceğini keşfedebilir. BPR, çalışanların katılımını ve katılımını teşvik eder, çünkü çalışmakta olan süreçlere aşina olan çalışanlar, gelişim için kusurları ve ses fikirlerini gösterebilir.
Yatırım Gerektirir
BPR tipik olarak, özellikle teknolojide bir yatırım gerektirir. El ile bir görev yapmak gibi eski yöntemler bilgisayar programları tarafından yerine geçer. Programlar verimliliği arttırıyor ve hataları azaltıyor, ancak şirketin hemen harcamalarını kesmek isteyen şirketler için pahalı bir seçenek olan yazılım ve eğitime yatırım yapması gerekiyor. Tüm işletme türleri BPR’den yararlanmamaktadır. Örneğin, bir imalat şirketi güvenlik veya ürün kalitesinden ödün vermeden süreçleri yeniden tasarlama seçeneğine sahip olmayabilir.
Maliyetleri Düşürür ve İşlevselliği Artırır
Gereksiz adımların kaldırılması, çalışanlar arasında zamanın ve karışıklığın azaltılmasını sağlar. Birden fazla işçinin tipik olarak bir işçiye işleyeceği görevleri atamak, müşterilere yardım veya hizmet için açık bir iletişim noktası sağlar. Başlangıçta teknolojiye daha fazla para yatırsalar bile, şirketler genellikle yeniden tasarlanan yöntemlerle zaman içinde para tasarrufu sağlar. Örneğin, elektronik bileşenlerin iyileştirilmesi veya güncellenmesi çok yüksek bir maliyete neden olur, ancak eski bileşenlerden kaynaklanan hataları ortadan kaldırarak zamandan tasarruf sağlar.
İşçi Moralini Düşürebilir
Bazı çalışanlar BPR değişikliklerine uyum sağlayamayabilir ve yeni sorumluluklar atananlar ezilebilir. Diğer işçiler, birincil işlevleri bir süreç gözden geçirme işleminin parçası olarak elimine edilirse eski hale gelir. Yönetim BPR sırasında destek ve rehberlik sağlamalıdır. Yönetim ekibinin işçilere yardım etmemesi ve BPR sürecinde bir örnek verememesi başarısızlığa, dağınıklığa ve personel sorunlarına yol açabilir.
