Tellers, hesap sahipleri ile genellikle bire bir en çok iletişime geçen banka çalışanlarıdır. Bununla birlikte, bankacılık endüstrisindeki insanlar genellikle banka memurları dışındaki banka memurları dışındaki tüm çalışanlara atıfta bulunur. Vezne işleri diğer bankacılık görevlerinden farklıdır çünkü viller öncelikle müşterilere hizmet vermekle ilgilenirken, diğer banka çalışanları öncelikle satış veya yönetim ile ilgilenmektedir.
Nitelikler
Vezne pozisyonları normalde giriş seviyesi işlerdir ve çoğu banka, başvuru sahiplerinin bir lise diplomasının yanı sıra bazı nakit işleme tecrübesine sahip olmalarını gerektirir. Bazı bankaların giriş seviyesi satış pozisyonları da vardır, ancak birçok banka satışla ilgilenen herkesin iş veya ilgili bir alanda derecesi olmasını ister. Ek olarak, sigorta veya menkul kıymet satan bankacılar lisans sınavlarını geçmek zorundadır. Bankacıların eğitim ve lisans gereklilikleri nedeniyle, ücretleri ücretlendiriciler için ücretlerden genellikle daha yüksektir.
Hizmet
Telefon memurları müşteri mevduatı işlemekte ve para çekmekte olan hesap sahiplerine nakit para vermektedir. Tellers ayrıca ticari müşteriler için değişiklik emirleri hazırlar ve kasiyer çeklerini, seyahat çeklerini ve para siparişlerini satar. Kasa odasına erişmek isteyenler normal olarak odaya bir vezne ile eşlik edilir. Vadesi geçmiş hesaplar, hesap imzalayanların eklenmesi veya kaldırılması ve diğer daha karmaşık hizmet konularıyla ilgili konular, normalde banka memurları tarafından değil banka çalışanları tarafından ele alınmaktadır.
Yönlendirmeler Vs. Satış
Çoğu banka, banka çalışanlarının banka ürünlerini ve hizmetlerini şu anda hesabı olmayan kişilerin yanı sıra mevcut müşterilere proaktif olarak pazarlamasını gerektirir. Ancak, satıcılar hesapları açamazlar ve bu nedenle sadece satış yönlendirmelerinden sorumludurlar. Finansal satış uzmanları yeni mevduat hesabı açan ve kredi ve kredi kartlarına başvuruda bulunan bankacılardır. Diğer taraftan finansal uzmanlar, başka ürün türlerine ihtiyaç duyan müşteriyi ipotek veya yatırım yapan diğer uzman bankacılara yönlendirebilir.
hususlar
Telefonla çalışan insanlar daha yüksek maaşlı pozisyonlara geçmeye çalışabilirler. Vezne pozisyonunun üstünde, çeşitli bankacı rolleri satış ve servis pozisyonları arasında bölünmüştür. Hizmet pozisyonları denetçileri ve şube yöneticilerini içerir. Hizmet rolündeki kişiler bankanın günlük çalışmasından ve uyum sorunlarından sorumludur. Finansal satış temsilcileri, satışlarda birinci seviyedir ve bu konumda iyi performans gösterenler yatırım satışlarına geçebilir veya ipotek memuru olabilir. Başarılı kredi memurları nihayetinde ticari borç verenler olurken, yatırım temsilcileri sıklıkla finansal analist rollerine ve şirketteki diğer üst düzey pozisyonlara taşınırlar.
