Tüketici hakları 1972'de Başkan Kennedy'nin görev süresi boyunca yasa haline geldi. Avantaj aldıklarını düşünen tüketicilere yardım etmek için onlarca avukatlık grubu ve örgüt var. Bununla birlikte, her bir tüketicinin Amerika'nın Tüketici Hakları Yasası'nda belirtilen hakları sağlama konusunda kendi sorumlulukları vardır.
İpuçları
-
Beş tüketici sorumluluğu, bilgilendirilmeyi, talimatları okumayı ve izlemeyi, ürünleri ve hizmetleri doğru şekilde kullanmayı, yanlış konuşmaya karşı konuşmayı ve yasal olarak mal ve hizmetleri satın almayı içerir.
Satın Almadan Önce Kendinizi Bilgilendirin
Tüketicilerden haberdar olma hakları olsa da, kendilerini ürün ve hizmet bilgileriyle ilgili ellerinden gelenin en iyisini konusunda da bilgilendirmelidirler. Eviniz için ekipman satın alıyor veya bir hastanede tedavi görüyor olsanız da, pazarda başka hangi karşılaştırılabilir ürünlerin olduğunu bilmeniz gerekir. Bu bilgilerle ihtiyaçlarınız için en iyi ürün ve hizmeti seçme şansınız olur.
Talimatları Oku ve İzle
Ürünler talimatlar, uyarılar ve iyi baskı ile birlikte gelir. Satın aldığınız ürün veya hizmetle ilgili tüm literatürü okumak, önemli bir müşteri sorumluluğudur. Tüketici yaralanması, yanlış kullanım ve kırılma, talimatlara uyulmadığında veya hassas baskı okunmadığında meydana gelir. Kredi kartı sözleşmeleri ve çocuk oyuncakları ile ilgili uyarılarla birlikte verilen iyi baskıların kullanılması özellikle önemlidir.
Ürün ve Hizmet Mülkiyetini Kullan
Okuma talimatlarına veya uyarılara rağmen, birçok tüketici ürünleri kasten suistimal ediyor. Ürünlerin kasıtlı olarak kötüye kullanılması bazı durumlarda yasalarca cezalandırılır. Ev içi temizlik ürünleri yasa dışı uyuşturucular yapmak için kullanılabilir. Zararsız olması amaçlanan oyuncaklar, acı veren aletlere dönüştürülebilir. Hizmetinizi ve ürününüzü kullanım amacına yönelik kullanmak için kullanma sorumluluğunuz vardır. Mükemmel yasal olan birçok ürün için birçok kullanım vardır; örneğin, bir tiftik silindiri ayrıca bir abajur silgi olarak da kullanılabilir.
Yanlış Yapmaya Karşı Konuş
Müşterilerin temel yasal haklarından biri, bir şirketin veya örgütün sizi haksız bıraktığını hissettiğiniz zaman kendinizle konuşmak ve kendinizi savunmaktır. Bu, diğer tüketicilerin aynı işletme tarafından haksız kalmasını önleme umudunda etik bir seçimdir. Çoğu şirket, yanlış olduğunu iddia etmek için arayabileceğiniz bir şikayet departmanına sahiptir. Ayrıca, müşteri anlaşmazlıklarını yasalar olmadan çözme ve bir müşteri hizmetleri sorununu bildirme yetkisine sahip olan Better Business Bureau ile iletişim kurma seçeneğiniz de vardır.
Satın Almada Tüketici Sorumluluklarını Bilme
Söylemeye gerek yok gibi görünebilir, ancak yasal olarak veya satın alınması amaçlanan şekilde bir mal veya hizmet satın almadıysanız, birçok durumda tüketici haklarınız geçersizdir. Bu sadece bir ürünü mağaza rafından çalmak için geçerli değildir; ayrıca, bir sokak satıcısından reçeteli ilaç almak gibi ikincil bir piyasada mal satın almak için de geçerlidir.
İyi bir arkadaş veya aile üyesinden ilaç alsanız bile, bu iyi olanı elde etmek için yasadışı bir yoldur. Sokakta çalınan bir el çantası satın aldıysanız, el çantası üreticisine gidip para iadesi talep edemez veya inşaatın eksikliğinden şikayet edemezsiniz.
