İş görgü kuralları, iş dünyasında saygılı olduğu düşünülen görgü ve sosyal standartlar kümesidir. İş görgü kuralları, iş arkadaşlarıyla, müşterilerle, servis sağlayıcılarla ve üstlerle iş yaparken de dahil olmak üzere birçok durumda devreye girer. İş görgü kurallarını içeren sayısız durumlar olmasına rağmen - konferans görüşmelerinden müşteri yemeklerine kadar - iş görgü kurallarının çoğu çeşitli türlerden birinde gruplandırılabilir.
Görgü Kuralları
İşe alma kuralları, işe alım sürecinde hem işverenlerin hem de potansiyel çalışanların davranışlarıyla ilgilenir. Bu görgü kuralları, bir iş arayanın işe alım yapan bir şirketle ne zaman ve nasıl ilgilenmesi gerektiği, bir iş görüşmesi sırasında her iki tarafın nasıl davranması gerektiği ve iki tarafın da çalışma koşullarını müzakere ettiği doğru yöntem gibi konuları ele almaktadır. maaş, fayda ve görevler gibi.
İşyeri Görgü Kuralları
Çalışanların bir işyerinde nasıl davrandıklarını düzenleyen standartlar, işyeri görgü kuralları başlığı altındadır. İşyeri görgü kuralları, çalışanların birbirleriyle nasıl etkileşimde bulunduğunu ve çalışanların kendilerini birbirlerinden bağımsız olarak nasıl idare ettiğini gösterir. Örneğin, bu tür görgü kuralları, bir şirketin üyelerinin bir diğerine nasıl hitap ettiğini ve her üyenin iş için nasıl giyinmesi gerektiğini açıklar.
Müşteri Görgü Kuralları
Müşteri görgü kuralları, bir iş ortamında müşterilerle etkileşime girme kurallarıdır. Bu görgü kuralları, öncelikle şirketlerin müşterileri ile nasıl iletişim kurmaları gerektiği ile ilgilidir. İletişim, satış noktasında yüz yüze iletişim, telefonla veya e-posta ile müşteri hizmetleri veya hatta bir ürün veya hizmet satın alırken müşterilere verilen yazılı bilgiler gibi birçok şekilde olabilir.
Sosyal görgü kuralları
İşletmelerdeki sosyal görgü kuralları, profesyonel sosyalleşme sırasında kullanılan görgü kurallarını ifade eder. Örneğin, bir şirketin üyeleri müşteriyi akşam yemeğine götürürken bir takım davranış kurallarına uymak zorundadır. Çok uluslu işletmeler için, bu sosyal görgü kuralları aldatıcı olabilir, çünkü bir kültürde kibar kabul edilen bir diğerinde kibar olarak kabul edilemez.
İletişim Görgü Kuralları
Sürekli gelişen bir tür iş görgü kuralları, telefonlar ve bilgisayarlar gibi iletişim cihazlarının kullanımıyla ilişkilidir. Bu görgü kuralları dalı bir kişinin bu cihazları ne zaman kullanabileceğini - örneğin, bir kişinin toplantı sırasında bir çağrıyı ne zaman alabileceği - ve kişilerin bunları nasıl kullanması gerektiği - örneğin, patronunuza bir e-postayı nasıl ifade edeceğinizi gösterir.
