İç iletişim, bilgilerin refahı şirketin başarısına bağlı olan paydaşlara dağıtıldığı bir süreçtir. Bu paydaşlar sadece çalışanları değil aynı zamanda satıcıları, yatırımcıları, bağımsız müteahhitleri ve ticari ortaklıkları da içerir. İç iletişim öncelikle, gerçekleri doğrudan kuruluşu temsil etmekle ilgili olan bir kişi veya gruba paylaşmakla ilgilidir.
Çalışan vs iç iletişim
İç iletişim genellikle çalışan ilişkileri veya örgütsel iletişim ile birbirlerinin yerine kullanılır. Bununla birlikte, çalışanlar ve örgütsel iletişim genellikle fayda ve değerleri aktarmaya odaklanır. Geleneksel olarak insan kaynakları departmanı veya yöneticileri tarafından yönlendirilen çalışan iletişimi, özellikle departman çalışanları için hazırlanmıştır. Örgütsel iletişim etkin sistemler geliştirmeye, olumlu bir iş kültürü oluşturmaya ve ortak katılımı teşvik etmeye odaklanır. İç iletişim teorileri, kimin bilgiyi aldığını, neyin paylaşıldığını, bu bilginin doğru insanlara nasıl iletildiğini, ne zaman alacaklarını ve iletişimin neden daha iyi kararlar almak için gerekli olduğunu yönetmeye odaklanır.
Dahili İletişimin İşlevi
Dahili iletişim, ilgili paydaşlara uygun, zamanında ve doğru bilgi edinmeye odaklı, haber odaklı bir işlevdir. İç iletişim pratisyeni, eğitime, farkındalık yaratmaya ve şirket verilerinin bilgisini paylaşmaya odaklanır. İstenilen sonuçlar arasında geri bildirimi teşvik etmek, yapıcı diyalogu güçlendirmek ve paydaşın faaliyetler, sorunlar ve başarılardaki rolünü güçlendirmek yer almaktadır. Dahili iletişim yöneticisi, çeşitli yayınlar aracılığıyla bilgiyi bütünleştirir - haber bültenleri, video, konferans görüşmeleri, e-posta ve kişisel etkileşimler. Çalışan ve örgütsel uygulayıcılarla yakın çalışabilir, hatta bu rollerin faydalarını dahil edebilir.
Resmi İletişim Kuramları
Örgün iç iletişim kuramları yukarıdan aşağıya, aşağıdan yukarıya ve yatay iletişim kalıplarının incelenmesini içerir. Yukarıdan aşağıya iletişimde, yöneticiler resmi konferanslar, eğitim oturumları veya yazılı belgeler yoluyla astlarına bilgi paylaşır. Aşağı yukarı veya yukarı dahili iletişim, çalışanlardan veya diğer paydaşlardan geri bildirim veya öneri almayı içerir. Aşağı yukarı iletişimi teşvik eden şirketler ve yöneticiler değerli bir danışmanlık alarak - örneğin bir üretim yönteminin eski olması, çalışan için sıkıcı olması ve şirketlerin milyonlarına mal olması gibi - daha iyi kararlar almalarına yardımcı olabilecek bir avantaj sağlar. Yatay iletişim teorileri, organizasyon birimlerinin, bölümler arasındaki kaynakları en üst düzeye çıkarmak için entegre ve daha iyi donanımlı olabileceğini göstermektedir. Yatay iletişim, aynı seviyedeki işçilerin açık bilgi akışını teşvik eder.
İnformal İletişim Kuramları
Gayri resmi ağlar veya ‘asma’ kanalı iç iletişimi yönetebilir. İç iletişim teorileri, biçimsiz kanallarda biçimsizlikten daha yaygın olarak çarpıtma ve etkinin resmi olmayan kanallarda bulunduğunu göstermektedir. Gayri resmi ağlar etki konusunda hiyerarşi kurallarına uymaz; örneğin, bir yönetici belirli bir durum hakkında başka bir yöneticiye sormadan önce bir resepsiyonistten gelen geri bildirimlere güvenebilir. Bazı kişiler, unvanlarına bakılmaksızın, fikir biçimlendirme ve bilgi paylaşmada diğerlerini de etkileyebilir. Bu bilgiler bozulabilir veya yanlış olsa da, gayri resmi iletişim zamandan ve paradan tasarruf sağlayabilen eşler arası iletişimi teşvik edebilir.
İç İletişimin Etkisi
İç iletişimin en önemli öncelikleri şirket katılımını olumlu yönde etkilemektir ve daha iyi kararlar vermeyi taahhüt etmektir. İç iletişim için motivasyon, şirket ve paydaş için karşılıklı, finansal fayda sağlar. Bilginin çıktısını şirketin başarısına bağlı olarak belirli gruplara yönetmek iç iletişim teorisinde önemli bir faktördür. Örneğin, bir proje inşa etmek için işe alınan bir inşaat mühendisliği firması bağımsız müteahhitlerden oluşur ve projeyi sipariş eden şirketin doğrudan işe alınmayan çalışanlarından oluşur, ancak bunların en büyük katılımı şirketin kurulmasına ve ilerletilmesine yardımcı olmaktır. Bu amaca ulaşmak isteyen ve gelecekteki projeler için kiralanmak isteyen mühendislik firması, şirketin misyonuna uygun etkileyici, estetik bir bina tasarlamak için şirketle birlikte çalışacak. İç iletişim teorilerini anlamak, yöneticilerin daha iyi kararlar almasına ve serbest bir verimli iletişim akışını teşvik etmesine yardımcı olabilir.
