Eczane düzeninin ve tasarımının amacı, müşteri memnuniyetini arttırmak ve dağıtım hatalarını azaltmaktır. Dürüst Eczacı web sitesine göre, iyi bir tasarım planı, gereksiz adımları ortadan kaldırarak iş akışını da optimize etmelidir. Ek olarak, tasarım planı, giriş yollarının, koridorların, tezgahların ve oturma yerlerinin, yürüteç, tekerlekli sandalye veya diğer mobilite cihazları kullanan müşterileri ağırlayabilmesini sağlayan Amerikan Engelli Yasası kurallarına uymalıdır.
Bırakma ve Reçete Girdi Alanları
Açılır pencerenin merkezi olarak yerleştirilmiş ve bir veya daha fazla bilgisayar iş istasyonunu, bir telefonu ve rahatça çalışmak için yeterli bir sayaç alanını barındıracak kadar büyük olması gerekir. Mağaza Planlama Ortakları web sitesi, çalışma alanları ve iş istasyonları için en az 8 feet boş alan bırakmanızı önerir. Her ne kadar birçok eczane bırakma ve giriş görevlerini bir araya getirse de - reçeteyi bilgisayar sistemine girme - tek bir adımda olsa da, işiniz ikiye böldüğü takdirde girilmesi gereken reçetelerin düzenlenmesi için ilave alan bırakmanız gerekir. adım.
Dolum istasyonu gereksinimleri
Sağlık Tasarım Merkezi'ne göre, kesintiler ve dikkat dağıtıcı şeyler reçete dağıtım hatalarının yüzde 45'ini oluşturuyor. Bu sorunlarla mücadele etmek ve gereksiz adımları ortadan kaldırmak için, akustik ses panelleri veya asma ses perdeleri gibi ses emici malzemelerden yapılmış doldurma istasyonu kabinlerini, açılır tezgahın arkasındaki halı bir alana koyun ve malzemelerin ve kilitli ve açık ilaç deposunun yakınında tutun alanları. Dwyer Products, ilaçları ve malzemeleri depolamak için 200 metre kare ile 400 metre kare arasında bir alan bırakmanızı önerir. Sarf malzemelerini ve 15 ila 20 en hızlı hareket eden ilacı kilitli bir depolama alanının önüne yerleştirin.
Teslim Alma, Danışma ve Bekleme Alanları
Alma penceresini ve ayrı bir danışma penceresini bırakma konumundan uzağa yerleştirin. Bunu başarmak için, bırakma ve teslim alma alanları arasında ve önünde bir müşteri bekleme alanı yaratın. Bekleme alanının ötesinde, eczanelerin ve asistanların bir müşterinin yardıma ihtiyacı olduğunda ne zaman görmesini kolaylaştıracak şekilde eczane tezgahına dik olarak çalışacak şekilde mağaza koridorlarını yapılandırın. Bekleme hattı için her iki pencerenin önünde yeterince dik boşluk bırakın. Daha özel hale getirmek için istişare penceresinin her iki tarafına da ses bariyer bölümleri yerleştirin.
Araba Sürme Penceresi Hakkında Ne?
Tasarıma bir geçiş servisi ekleme kararının her iki tarafında da argümanlar var. Bununla birlikte, birçok eczane müşterilerin rahatını sağlamak için bunları içermekle birlikte, Ohio State Üniversitesi'nde bir eczane uygulaması ve idari profesörü olan Sheryl Szeinbach tarafından yürütülen bir araştırma, bir geçiş penceresinin işlem gecikmelerini ve reçeteli dağıtım hatalarını artırabileceğini ve verimliliği azaltabileceğini göstermiştir. 429 eczane için çalışma sonuçlarını inceledikten sonra Szeinbach, bir geçiş penceresinin çoklu görev taleplerini artırabileceğini ve hasta iletişimi ve danışmanlık sorumluluklarını engelleyebileceğini önerdi.
