"Satın alma davranışı", tüketicilerin neden belirli ürün veya hizmetleri aldığını ve kullandığını açıklayan iç ve dış faktörlerden oluşur. Bu tür davranış, bir işletmenin ürünlerini tanıtmak için kullandığı pazarlama stratejisini etkileyebilir ve bu davranış analiz edildiğinde, bir işletmeye daha önce kullanmamış olabileceği daha iyi pazarlama stratejileri ve yöntemlerine doğru yol gösterebilir. Delaware Üniversitesi, hangi pazarlama stratejisinin kullanılacağını ölçmenin en iyi yolunun, farklı türden satın alma davranışlarına hitap edebilecek farklı türde reklam ve promosyonlardan oluşan bir "pazarlama karması" oluşturmak olduğunu belirtiyor.
Arz ve talep
Pazarlamayı yönlendiren temel ekonomik teorilerden biri, arz miktarı ile arz arasındaki talep miktarı arasındaki orandan oluşan arz-talep teorisidir. İki arz ve talep durumu, mallarınız için kullandığınız pazarlama türünü büyük ölçüde etkileyebilir. Bu durumlar, bir ürün veya hizmetin bol miktarda arzda olduğu ve talebin kıt olduğu veya bir ürün veya hizmetin kıt olduğu ve buna yönelik talebin arttığını içerir. Bu oranların veya benzer oranların değerlendirilmesi, satın alma davranışları ve ürünlerinizi nasıl pazarlamanız gerektiği konusunda size daha iyi bir fikir verecektir.
Rutin Davranış
Rutin satın alma davranışı, tüketicilerin belirli ürün türlerine sahip olabileceği programlanmış yanıttır. Genellikle bu ürünler, arabalar veya bilgisayarlar gibi pahalı değildir ve genellikle haftada bir haftada satın alınan herhangi bir şeyi içerebilir. Bu tür ürünler belirli bir marka meşrubat veya şeker içerebilir. Bu tür ürünler genellikle satın almadan önce tüketici tarafından kapsamlı araştırma yapılmasını gerektirmez ve Delaware Üniversitesi'ne göre, bu tüketim şekli "neredeyse otomatiktir" ancak pazarlama stratejilerinizde ele alınmalıdır.
Karmaşık Karar Verme
Diğer bir alıcı davranışı türü, genellikle elmaslar, kaliteli şaraplar veya otomobiller gibi yüksek kaliteli, pahalı veya az bulunan ürünlerle ilgili karmaşık karar verme davranışlarıdır. Bu davranış genellikle tüketicinin, hangisini satın alacağına karar vermeden önce, ürün ve markalar arasındaki farkları genel olarak iyice araştırmak isteyeceği için, tüketicinin katılımıyla yüksek bir katılımla birlikte gelir. Bu tür karar verme, daha iyi bilgilendirilmiş bir tüketici seçimine yol açacak olan ürün veya hizmetlere bakacak incelemelere bakmayı içerebilir.
İç Faktörler
Pazarlamacıların bilmesi gereken belirli iç faktörler, tüketicinin satın alma sürecini de etkileyebilir. Bu unsurlar - kişisel, psikolojik ve sosyal - satın alma davranışlarını ve tüketim modellerini yönlendirir ve satıcının tarafında daha iyi pazarlama stratejileri oluşturmak için değerli bir araç olabilir. Örneğin, bir tüketici, reklamsız olan reklamları kullanan başka bir marka kola satın almak yerine, tüketiciyi içmek için "seksi" hissetmesine neden olabilecek kışkırtıcı reklamcılık nedeniyle belirli bir kola markasını tercih edebilir. Bir tüketici ürününüzü kullanırken tecrübe ettiğiniz hissi vermek, iyi bir pazarlama stratejisi karışımına zorunludur.
