Profesyonel eğitim oturumları, çalışanların şirket politikalarını ve prosedürlerini öğrenmelerine ve anlamalarına yardımcı olur ve günlük iş sorumluluklarını yerine getirmede daha verimli olmalarını öğretebilir. Etkili eğitim oturumu, iyi tanımlanmış konular, uygulamalı katılım ve ilerlemeyi ve anlayışı ölçmek için izlemeyi içerir.
Genel Bakışla Başlayın
Katılımcılara, başlamadan önce egzersiz seansının ne yapması gerektiğini söyleyin. Örneğin, müşteri hizmetlerini iyileştirme konusunda bir eğitim oturumu düzenliyorsanız, “Bugün son tüketici anketlerini inceleyip bulguları tartışacağız, telefon ve e-posta yoluyla iletişim kurmanın yeni yollarını konuşacağız ve rol oynayacağız. -Müşteri hizmeti sunumunda en iyi uygulamaları göstermek için oturumları izlemek. ”Bu yaklaşım, katılımcıların oturum ilerledikçe ne bekleyeceklerini bilmelerini sağlar.
Bir Gündem izleyin
Eğitim oturumu için yazılı bir gündem oluşturmak ve dağıtmak; hem sunulan materyallerle hem de zamanla yerinde kalmak. Gündemde bir oturuma genel bakış, kilit noktalar ve görüşülecek alt noktalar yer almalıdır. Her bölüm için bir zaman çerçevesi belirleyin ve kursun çok uzağında sapma yapmayın. Seansın yandan takip edilmesine izin verirseniz, ilerleyen bölümlerde koşmanıza ve antrenmanı daha az etkili hale getirmenize zorlayabilir.
Katılımcıları Dahil Edin
Eğitim oturumu katılımcılarına, ele aldığınız konu hakkında uygulamalı deneyim kazanmaları için fırsatlar sunun. Örneğin, oturum yeni bir kopya makinesinin nasıl çalıştırılacağına yönelikse, katılımcıların fiziksel olarak kağıt yükleme, erişim kodları girme, işlev seçme ve belge yazdırma adımlarından geçmelerini sağlayın. Oturum, yeni bir yazılım programı öğrenmeye adanmışsa, bilgisayarları kurun; böylece katılımcılar, adımları kendi başlarına taklit ederken büyük ekranda ne yaptığını izleyebilirler. En azından katılımcılardan oturuma sözlü olarak katkıda bulunmalarını isteyin. Örneğin, “Geç gönderilerin en yaygın nedenleri nelerdir?” Sorusunu sorarak katılımcıları gönüllü cevaplara davet edin.
Geribildirimin teşvik edilmesi
Herkesin sunulan bilgileri anlamasını sağlamak için eğitim oturumunun her bir bölümünün sonunda sorular ve cevaplar için kısa bir süre içinde inşa edin. Malzemeyi “alıp almadıklarını” ölçmek için izleyiciyi izleyin. Bilgiyi doğrulamak için bir karışıklık ifadesi veya katılımcılarla konuşup görüşmediğini görürseniz, herkes hızlanıncaya kadar devam etmeyin. Anahtar bilgileri farklı bir şekilde tekrarlayın veya puanlarınızı göstermek için gerçek hayattan örnekler verin.
Anahtar Noktaları Özetle
Eğitim oturumuna ne yapmak üzere olduğunuzu genel bir bakışla başlattığınız gibi, katılımcıların etkinlikten ne alacağını özetleyerek oturumu tamamlayın. Ana konuları vurgulayarak, tartışmanın ana alanlarını özetleyin. Örneğin, “Özetlemek gerekirse, iç iletişimin kilit unsurları açıklık, tutarlılık ve saygıdır.” Katılımcıların oturum sırasında mücadele ettiği tüm alanları yeniden vurgulayın. “Bir meslektaşınızla iletişim kurarken bir sorun yaşıyorsanız, konuyu bire bir ele almaya çalışın veya anlaşmazlık arabuluculuğu için insan kaynakları temsilcinizle bir toplantı planlayın.”
