Kullanılan bilgisayarların sayısı kültürümüzde artmaya devam ettikçe, yetkili bilgisayar tamir atölyelerine olan ihtiyaç da artacaktır. Ancak deneyimli bir bilgisayar olan “Techie” için kendi tamirhanesini açmak zor olabilir: bir tamirhaneyi işletmek, bir işletmeyi işletmeyi ve bilgisayarları tamir etmeyi gerektirir. Başarılı bir bilgisayar tamirhanesini yönetme konusunda dikkat etmeniz gereken adımlar.
Bir Bilgisayar Tamircisi Nasıl Yönetilir
Becerilerinizi inceleyin. Bozuk bilgisayarların nasıl düzeltileceğini bilmek yeterli değildir; ayrıca personeli yönetme, doğru finansal kayıtları tutma, temel mağaza operasyonlarını destekleme, kaynakları yönetme ve koruma ve müşterilerle etkin bir şekilde başa çıkma yeteneğine de sahip olmalısınız. Eğer geçmişiniz bu uzmanlık alanlarından birini veya daha fazlasını içermiyorsa, bu hayati alanlarda size yardımcı olması için bir ortak edinmeyi veya deneyime sahip birini işe almayı planlayın.
Çalışanları işe almak, eğitmek ve denetlemek için “en iyi uygulamaları” inceleyin ve benimseyin. SCORE'a göre, çalışanlar kar amacı gütmeyen bir iş danışmanlığı derneği olan SCORE'a göre, çalışanlar, yetersiz istihdam edilmeleri, iyi eğitilmeleri veya kötü denetlenmeleri durumunda, dükkanınızın başarısı için doğrudan bir tehdit oluşturacaktır. Soruşturma tüm başvuru sahibine baştan başlayarak devam et. Comptia veya CompA + sertifikası veya başka bir teknik yeterlilik kanıtı isteyin. Müşteri hizmetleri becerilerini de test edin. Çalışan El Kitabınızın bir kopyasını dağıtın. Çalışanları mağaza politikaları ve prosedürlerinde ayrıntılı olarak eğitin. Herhangi bir performans sorununu giderir çözmez düzeltin. Politikalarınızı ve prosedürlerinizi izleyemeyen herhangi bir çalışanı feshetmek için karar verin; işinizi size karşı çalışan çalışanlar için riske atamazsınız. Çalışanlarınızla, sıkı, profesyonel, tarafsız ve tutarlı şekilde çalışarak yatırımlarınızı koruyun.
Müşteriyle ilgili sorunların üstesinden gelmek için adil politikalar ve prosedürler oluşturun. Müşteriler genellikle bir onarımın sonuçlarından veya nihai maliyetinden memnun olmayabilir. Herhangi bir anlaşmazlığı mümkünse “kazan-kazan” tarzında çözmeye hazır olun. Giriş makbuzlarınız veya faturalarınız için herhangi bir feragatname veya politika yazdırın. Politikalarınızda adil olun, ancak ortaya çıkacak her müşteri anlaşmazlığını hızla çözmek için hizmetlerinizi “vermeyin”. Bu işte, müşteri her zaman haklı değildir; çünkü işinizle ilgili teknik olarak sık sık takdir görmeyecektir.
Dükkanınıza gelen her onarım işine dikkat edin. Bilgisayarlar ve özellikle de sabit disk içerikleri müşterileriniz için çok değerlidir. Bir makineyi tamir ederken risk almayın. Her işte dikkatli notları ve “hasta” dosyalarını saklayın. Bir müşterinin bilgisayarına veya verilerine zarar verebilecek ciddi hataları karşılamak için iş sorumluluk sigortası poliçesi alın.
Her şeyi koruyun: zaman, para, malzeme ve kendi sağlığınız. SCORE'a göre, bu kaynaklardan herhangi birinin boşa harcanmasına gerek kalmayan “zorlu ekonomiden” daha fazla yeni işletme öldürüyor. Sıkı çalışın, fakat akıllıca çalışın.
Bilgisayarlarla, bilgisayar onarımlarıyla ve işletme yönetimi uygulamalarıyla ilgili bilgileri sürekli olarak inceleyin. Yeni gelişmelerden haberdar olmalı ve kendi bilgisayar ve işletme yönetimi becerilerinizi geliştirmek için sürekli çaba sarf etmeniz gerekmektedir.
İpuçları
-
Topluluğunuzdaki SCORE danışmanlık programına kaydolun. SCORE hizmetleri ücretsizdir.
Uyarı
“Masanın altında” düzenli yarı zamanlı veya tam zamanlı çalışanlara ödeme yapmayın. Bu yasaktır. Sorularınız veya özel işe alma gereksinimleriniz varsa, bordro muhasebecisine danışın.
