Kuruluşların işyeri performans standartlarına uyması için çalışanların davranışına ihtiyacı vardır. Yöneticiler, çalışanların becerilerini geliştirmek, tercih edilen davranışların sıklığını artırmak ve istenmeyen davranışları azaltmak için eğitimi kullanır. Sosyal öğrenme teorisi, bu hedeflere ulaşmak için etkili bir stratejinin, istenen işyeri davranışlarını ödüllendiren organizasyona gözlem yapma ve uygunsuz davranışları cezalandırma fırsatlarını içerdiğini öne sürmektedir.
Tarihçe
Etkili bir psikolojik araştırmacı olan BF Skinner, Harvard Üniversitesi'nde profesör ve ilk Amerikan Psikologlar Birliği'nin Psikolojiye Üstün Ömür Boyu Katkılar Ödülü'nü alan kişi gibi erken öğrenme teorisyenleri, 1950'lerde 1950'lerde yazılan, insanların yalnızca davranış yoluyla öğrendiğine inanıyordu. temelli ödül ve ceza. Skinner’ın davranış temelli öğrenme teorisi, işyerindeki yöneticilerin davranışı değiştirmek için kişiselleştirilmiş ödül programları oluşturmalarını istedi.Davranışçılık olarak adlandırılan Skinner’ın öğrenme teorisi, bilişsel öğrenme teorisi olarak adlandırılan bir başka popüler öğrenme teorisi ile karşılaştırıldı. Bilişsel kuramcılar, öğrenmenin gözlem yoluyla ortaya çıkan pasif bir faaliyet olduğuna inanıyorlardı. Bir Stanford profesörü olan Albert Bandura, davranışçılık ve bilişsel öğrenme teorilerinin özelliklerini birleştiren bir teori önerdi. Bandura'nın teorisi, bireylerin kendi deneyimlerine ek olarak başkalarının aldığı ödülleri ve cezaları gözlemleyerek öğrenebileceklerini belirtti. Bandura’nın gözlem öğrenme teorisi, 1977’de sosyal öğrenme teorisi olarak yeniden adlandırıldı ve daha sonra 1986’dan itibaren sosyal bilişsel öğrenme olarak adlandırıldı.
Özellikler
Sosyal öğrenme teorisyenleri, kurumun diğer çalışanların davranışlarına verdiği yanıtı gözlemleyerek çalışanların uygun işyeri sosyal davranışlarını öğrenebileceklerine inanır. İşçilerin öğrenmek için doğru davranışı gerçekleştirmelerine gerek yoktur, çünkü davranışlarını hayal güçlerinde uygulayabilmektedirler. Örneğin, bir çalışan, bunun için ödüllendirilen başka bir çalışanı gözlemledikten sonra yaratıcı bir fikir için bonus almayı hayal edebilir. İnsanlar, hayran oldukları veya saygı duydukları davranışlarını taklit eder. Bu ilke, bireylerin popüler ve başarılı insanların davranışlarını kopyalamak istediklerini varsayan şöhret temelli reklamcılığın temelini oluşturur.
Yönetim Uygulamaları
İşyeri yöneticileri, çalışanların çeşitli durumlarda diğer çalışanların davranışlarını gözlemleyerek kabul edilebilir sosyal davranışları öğrendiklerini belirtmelidir. Yöneticiler, çalışanın sosyal davranış beklentilerinde tutarlı olmalı ve favori personel veya üst düzey personele özel muamele vermemelidir. Sosyal öğrenme teorisi, yöneticilerin uygun davranışların rol modellerini sağlaması gerektiği kavramını desteklemektedir. Yöneticiler, bireysel ödüller veya personel toplantıları gibi kamu ortamlarında verilen övgülerle sosyal öğrenme fırsatları yaratabilirler. Tersine, taciz gibi uygun olmayan sosyal davranışlar davranışları değiştirmek için doğru sosyal bağlamı oluşturmak için işyerinde eşit şekilde cezalandırılmalıdır.
Sosyal Öğrenme Kuramının Eğitimde Kullanımı
Sosyal öğrenme teorisinin ilkelerini işyeri eğitimine uygulamak, eğitmenleri uygun ve uygunsuz işyeri davranışları kavramlarını pekiştirmek için fıkra hikayeleri ve tanıtım videoları ya da oyun eylemi alıştırmaları dahil etmeye teşvik eder. Sosyal öğrenme teorisi, öğrencilerin eğitmene hayran kaldıklarında sınıf içi eğitimin etkinliğinin arttırdığı kavramını desteklemektedir. Eğitmenler, başarılı çalışanlardan misafir dersleri alarak bu yatkınlığın avantajlarından yararlanabilirler.
