Her müşteri hakkındaki bilgileri izlemek, randevuları ayarlamak ve ödemeleri takip etmek için bir müşteri hizmetleri kaydı kullanılır. Güzellik salonu sahiplerinin müşteri hizmetlerini yönetmelerine yardımcı olacak özel yazılımlar bulunmaktadır. Bu yazılım genellikle pahalıdır, ancak birçok bilgiyi izlemenizi ve randevuları planlamanızı sağlar. Daha ucuz seçenekler arıyorsanız, bilgisayarınızda bulunan yazılımı kullanarak kendi veritabanınızı da oluşturabilirsiniz.
Hangi bilgileri izlemek istediğinize karar verin. Müşterinin adını ve iletişim bilgilerini eklemek isteyeceksiniz, ancak dahil edilecek diğer detaylar size kalmış. Örneğin, hizmet geçmişini, geçmiş randevu tarihlerini ve ödeme geçmişini dahil edebilirsiniz.
Zaten sahip değilseniz, Microsoft Access gibi bir veritabanı yazılımı satın alın. Erişim, uzman güzellik salonu yazılımlarından daha ucuza satın alınacaktır ancak müşteri bilgilerini izlemek için özelleştirebilirsiniz.
Yazılımı nasıl kullanacağınızı öğrenin. Daha önce hiç kullanmadıysanız, veritabanı yazılımı korkutucu olabilir. Genellikle müşteri hizmetlerini takip ederken yardımcı olabilecek birçok özelliğe sahiptir. Microsoft Office, kullanıcılara Access'i nasıl kullanacaklarını öğretmek için ücretsiz bir çevrimiçi eğitim kursu sunmaktadır.
Bir müşterinin adını ve iletişim bilgilerini ayrı sütunlara girin. Müşteri bilgilerini izlemek için ilgili sütunlara herhangi bir ek veri ekleyin. Müşterilerinize vermiş olduğunuz geçmiş hizmetlerin kaydını tutmak istediğinize karar verirseniz, daha sonraki bir tarihte her zaman daha fazla bilgi ekleyebilirsiniz.
Kayıtlarınızı müşteri adına veya diğer hizmetlere göre düzenleyin. Müşteri verilerinizi kurduğunuz herhangi bir sütuna göre düzenleyebilirsiniz. Örneğin, geçmiş servisler için bir sütun oluşturursanız, veritabanınızı vurgulayan tüm istemciler tarafından düzenleyebilirsiniz.
İhtiyaçlarınıza en iyi şekilde uyacak şekilde müşteri hizmet kayıtlarınızı ayarlayın ve kayıtları salonunuzda ve çalışanlarınız için kolayca erişilebilir hale getirin.
