Farklı ürün gruplarına sahip işletmelerde farklılaşma, başarının ana anahtarlarından biridir. Farklılaşma ile, farklı ihtiyaçlara sahip müşterilere farklı amaçlarla ürünler satabilirsiniz. Ürünler kalite, işlevsellik veya tasarıma göre farklılaştırılabilir. Genel olarak, daha yüksek ve daha düşük kaliteye dayanan farklılaşma dikey iken, farklı fonksiyonlara dayanan farklılaşma yataydır.
Kalite
Aynı tip ürünler, kalite açısından çok büyük farklılıklar gösterebilir. Mağazalar, ürünlerini en düşükten en yüksek kaliteye göre düzenlediğinde, dikey farklılaşma uyguluyorlar. Kaliteye dayalı dikey farklılaşmanın bir örneği, aynı özelliklere, ancak farklı kalitede parçalara sahip bir bilgisayar hattına sahip olmaktır. Çizgideki tüm bilgisayarlar aynı temel özelliklere ve tasarıma sahip olacaktı, ancak üst seviye bilgisayarlar daha fazla yer ve belleğe sahip olacaktı.Diğer bir örnek, hattaki düşük ürünlerden daha fazla altın konsantrasyonuna sahip olan takılar için daha yüksek fiyatlar belirlemek olabilir.
İşlevsellik
Yüzeysel olarak benzer ürünler, işlevsellik açısından çok büyük farklılıklar gösterebilir. İşlevsellik temelinde farklılaşma, işlevin amacına bağlı olarak dikey veya yatay olabilir. Bir ürün yelpazesi, özelliklerin sayısına göre farklılaştırılmışsa, yani daha büyük işlevlerin varlığı, bazı ürünlerin diğerlerinden daha üstün olduğunu ima ettiği için dikey farklılaşmadır. Bir ürün grubu özellik türüne göre farklılaştırılmışsa, bu yatay farklılaşmadır, çünkü her ürün farklı bir amaca hizmet eder. Örneğin, yüksek ucunda düşük ucunda olduğundan daha fazla özelliğe sahip bir otomobil çizgisi dikey olarak ayırt edilirken, standart ve otomatik şanzıman gibi farklı özelliklere sahip otomobil serisi yatay olarak farklılaştırılmıştır.
Estetik
Estetik ile farklılaşma, bazı istisnalar dışında, genellikle yataydır. Estetik özellikler, bir ürünün görsel, dokunsal veya işitsel nitelikleridir, duyularımızla birlikte aldığımız yönlerdir. Aynı ürün farklı boyutlarda, şekillerde veya renklerde sunulurken, bu estetik farklılaşmadır. Bu tür bir ayrım genel olarak yataydır, çünkü renk veya şekildeki farklılıklar otomatik olarak daha üstün veya daha düşük kalite anlamına gelmez. Buradaki en büyük istisna, estetiğin ana satış noktası olduğu ürünlerdir. Örneğin, paketlenmiş gıdalarda tatlardaki farklılıklar, kalite farklılıkları anlamına gelebilir, çünkü gıda satın aldığımızda daha iyi lezzet için daha fazla para ödemek istiyoruz. Örneğin, farklı renklerde sunulan bir otomobil serisi yatay olarak ayırt edilirken, çok sanatsal boya işleri olan özel bir otomobil serisi dikey olarak ayırt edilebilir.
paketleme
Bazen ürünler, eklentiler veya paketler açısından farklılaştırılabilir. Örneğin, bir oyun konsolu yapıcısının, biri yalnızca konsolu ve biri konsolu, bir oyun ve bir denetleyici olan iki konsol paketi sunduğunu varsayalım. Bu ürün, üretici tarafından aksesuarlar açısından farklılaştırılmıştır, çünkü bir ürün başlamak için ihtiyacınız olan her şeyle birlikte gelirken, başka bir ürün ek satın alımlar yapmanızı gerektirir. Bir ürün aksesuarlarla tamamlanırken bir başkası yalnızca temel özelliklere sahip olduğunda, iki ürün dikey olarak farklılaşır, çünkü tam bir ambalaj eksik olandan daha iyidir. İki benzer ürün farklı aksesuarlar ile sunulduğunda, bu yatay bir farklılaşmadır, çünkü bir aksesuar seti otomatik olarak diğerinden daha iyi değildir.
