Dun & Bradstreet, 1841'den beri kurumsal müşterilere, müşterilerin işlemleri hakkında veri sağlayan bir şirkettir. Şirketin odak noktası, D&B müşterilerinin müşterilerini ve "acı noktalarını" anlamalarına yardımcı olmaktır ”diyor Dun & Bradstreet'in pazarlama müdürü Rishi Dave, müşterilerin güçlü ve karşılıklı yararlı iş ilişkileri kurmasına yardımcı oluyor.
Dun & Bradstreet Hedefleri
Dun & Bradstreet, yaklaşık 240 milyon işletme hakkında bilgi toplar ve depolar. D&B müşterileri bu verileri, hedef pazarlarındaki şirketleri daha iyi anlamak, bu hedef pazarlara ince ayar yapmak ve tercih ettikleri müşterileri ile kalıcı ve karlı ilişkiler kurmak için satın alır. Ayrıca, D&B, tedarik zinciri ortaklarının yasal ve yasal uygunluk içinde olmalarını sağlamak için müşterilerinin satıcıları yönetmesine ve tedarik zincirlerini yönetmesine yardımcı olan verileri satmaktadır.
Dun & Bradstreet Operasyonları
Dun & Bradstreet, bir asırdan fazla bir süredir müşteri şirketlerine pazar analitiği ve rakip analizi gibi yüksek düzeyde yapılandırılmış iş verileri sağlamıştır. Ancak 2014'te D&B, müşterilere sosyal medyadan yapılandırılmamış veriler sağlamak için bir iş analitiği sağlayıcısı olan FirstRain ile ortaklık kurdu. Bu ortaklık, FirstRain tarafından elde edilen verilerin Hoover's, D & B360 ve D&B Direct ve First Research dahil olmak üzere D&B ürünlerine entegre edilmesini sağlar. Sonuç olarak, D&B müşterileri Twitter'dan bahseden ve Web'den gelen diğer gerçek zamanlı referanslar gibi yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verileri satın alabilir. D&B, kuruluşlara satış ve pazarlama bilgileri sunmak için bilinen bir şirket olan Lattice Engines ile de ortaktır. Bu ortaklık, D&B müşterilerinin müşteri satın alma alışkanlıklarını daha iyi anlamalarına ve dönüşüm oranlarını artırmak için analitik modeller geliştirmelerine yardımcı oluyor - bu da müşterilere ödeme yapan site ziyaretçilerinin yüzdesi.
D & B ve Müşteri Rekabet Avantajı
FirstRain ve Lattice Engines ile yapılan ortaklıklar D & B'yi ve yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verileri daha iyi kullanan müşterilerini daha rekabetçi hale getirme potansiyeli sunuyor. Satış ve pazarlama uygulamalarını yapılandırılmamış verilerle gerçek zamanlı olarak birleştirerek, bir müşteri dönüşüm oranını arttırabilir ve bu da verilerin değerini önemli ölçüde arttırır. D & B’nin yapılandırılmamış veri temini, en azından Dun & Bradstreet’in sosyal dünyada geçerli kalmasını sağlayabilir, diyor Forbes.com’daki yatırım danışmanı Ben Kepes.
Yapılandırılmış ve Yapılandırılmamış Verilerin Pratik Kullanımı
Yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verileri birleştirerek, D&B müşterisinin çalışanları ek iş kararına ve satış desteğine sahiptir. Örneğin, iki D&B veri türünü ve analizini kullanarak bir şirket, ürünlerine hemen ihtiyaç duyabilecek mevcut veya potansiyel bir müşteriyi daha iyi tanımlayabilir. Bu bilgilerle, bir şirket aynı zamanda müşterinin çapraz satış ve satış olanakları sunabileceğini de belirleyebilir. Bu şekilde, D&B verileri ve yetenekleri bir müşterinin satış personelinin çabalarını en yüksek gelir potansiyeline sahip müşterilere odaklamasını sağlar. Bu hedefleri belirleyerek, bir işletme yalnızca dönüşüm oranlarını değil, aynı zamanda anlaşmalarının boyutunu da artırabilir.
