Çalışanlarının ona ne söylediğini duyamayan bir yönetici muhtemelen etkili bir yönetici değildir. İyi yöneticiler çalışanlarından öğrendikleri bilgileri entegre eder ve bu bilgileri işyeri politikalarına dahil eder. İnsanların gerçekte ne söylediklerini duymak, yalnızca duymak istediklerinizi duymak yerine, etkili iletişim için çok önemlidir.
Rol yapma oyunu
Rol oynamak, başkalarıyla dinlemek ve etkileşime geçmek konusunda kendi eksikliklerinizi öğrenmenin etkili bir yoludur. Yöneticiler, çalışanın rolünü oynadıkları rol yapma alıştırmalarına katılabilir ve bir başkası yöneticinin rolünü oynar. Roller tersine çevrildiğinde, alt düzeyde dinleme becerisine sahip bir kişi, iletişim kurmaya çalışırken başkaları için bunun ne kadar sinir bozucu olduğunun bilincinde olabilir. Rol oynama birebir veya daha büyük gruplarda yapılabilir. Rol oynama konusu işle ilgili materyallerden daha kişisel veya hafif kalpli konulara kadar değişebilir.
Oyunlar
Her türlü oyun insanlara dinlemenin önemi hakkında bilgi verirken faydalıdır. Birden fazla kişinin birbiriyle işbirliği yapması gereken takım oyunları, yeni iletişim kanallarının açılması ve güçlendirilmesi için özellikle yararlıdır. Oyunlar stratejik tahta oyunları, Zindanlar ve Ejderhalar gibi rol yapma oyunları veya spor ve fiziksel oyunlar içerebilir. Takım oyunlarının zorluğunu ve dayanışmasını iletişimin öğrenme sürecine uygulamak, bu dersleri başka bir bağlamda onlara dirençli olabilecek insanlara yerleştirmenin etkili bir yolu olabilir.
Sessiz Dinleme
Dinleme becerisi zayıf olan kişilerin bir dezavantajı, diğerinin konuşması bitmeden önce yanıt verme ya da başkasında basit bir şekilde dinlemekten ziyade başını yanıtlama alışkanlığıdır. Sessiz dinleme, verimsiz bu alışkanlığın üstesinden gelmeye yardımcı olabilecek bir faaliyettir. Sessiz dinleme, kulağa tam olarak neye benziyor: bir kişinin rolü konuşmak, diğer kişinin rolü ise cevap vermeden dinlemek. Cevap verme yükümlülüğü ve yükü ortadan kalktığında, rahatsız olan bir kişinin diğerinin söylediklerine daha fazla odaklanmasına yardımcı olabilir.
Test edilmiş Dinleme
Başkalarının bilgisini işlemekte gerçekten zorlanan zor durumlar için, test edilmiş dinleme, konunun 5 veya 10 dakika boyunca konuştuğu bir başkasını dinlediği ve daha sonra o kişinin söylediklerine göre test edildiği basit ama zor bir faaliyettir. Test, söylenenlerin gerçekleriyle ilgili basit sorulardan ya da konuşmacının ruh hali, niyetleri veya gündemiyle ilgili daha anlayışlı sorulardan oluşabilir. Test edileceğini bilen dinleyici, konuşmacının söylediklerine daha fazla dikkat edecektir ve bu, aklının yıllarca ihmal edilebilecek dinleme bölümünün güçlendirilmesine yardımcı olacaktır.
