Kurumsal markalaşma, bir şirketin genel pazarlama stratejisinin hayati bir yönüdür. Markalaşma, belirli bir şirketin ve ürünlerinin kimliğini ve benzersiz değerlerini belirleyen bir dizi taktik, eylem ve kılavuzdan oluşur. Bununla birlikte, bir şirket markası, birçok insanın sadece bir logo, bir etiketleme çizgisi veya belirli bir renk şeması kullanan markalaşma hakkında ne düşündüğünü aşar. Başarılı kurumsal markalar aynı zamanda, şirketin potansiyel, mevcut ve geçmiş müşterileriyle her temas noktasında şirketin temel değerlerini, kişiliğini ve misyonunu yansıtır.
Kurum Markası Tanımı
Pazarlama ve marka uzmanları, sık sık tercih ettikleri kurumsal marka tanımlarını farklı şekillerde formüle ederler. Bazen popüler tanımlar arasındaki farklar azdır, ancak zaman zaman oldukça önemli olabilirler. Business Trujillo'dan çalışan bir tanım: “Süreç, tutarlı bir temaya sahip reklam kampanyaları aracılığıyla, tüketicilerin zihninde bir ürün için benzersiz bir ad ve görüntü oluşturma sürecini içeriyor.” Kurumsal markalaşmanın amacı farklılaşmadır. Başka bir deyişle, bir marka stratejisinin genel amacı her zaman söz konusu şirketi veya ürünü diğer potansiyel çözümlerden ve pazardaki doğrudan rakiplerden ayırt etmeye yardımcı olmaktır.
Markalaşma, hangisi markalaşma çabasının konusu olursa olsun, kesinlikle ürünün veya şirketin adı ile başlar. İyi bir marka adı, sağlam bir stratejinin temelini oluşturur. Potansiyel müşterilerin genellikle temas edeceği markanın ilk yönüdür. Sonuç olarak, unutulmaz, benzersiz ve tercihen kısa olmalıdır. Başarılı bir şirket markası, adının ötesinde logolar, renk şemaları, yazı tipleri ve daha fazlası gibi şeylere uzanır. Markanın özü, şirketin rakipler veya gelecekteki markalar tarafından başarılı bir şekilde ticari marka alabileceği ve kullanımdan koruyabileceği benzersiz bir ad olmalıdır.
Marka Vs. Pazarlama
Markalaşma genellikle pazarlama süreciyle karıştırılır, ancak ikisi aslında çok farklı kavramlardır. Ancak, şirketin kalabalık bir pazarda öne çıkmasına yardımcı olmada da benzer bir rol oynamaktadır. Pazarlama, işletmenizi potansiyel müşterileri ve mevcut müşterileri ile tanıştırma uygulamasıdır. Markalaşma, iş dünyasının pazarlama ve reklamcılıkta kullandığı ve dünyadaki tüm varlık noktalarında hem çevrimiçi hem de günlük "gerçek" dünyadaki kendisini tümlerinden ayırmak için kullandığı sinyal grubudur. rakipleri.
Teknoloji, özellikle internet, küresel pazara giriş engellerini azaltmak için bir araya geldi. Tüm alanlarda veya nişlerde sağlıklı bir rekabet seviyesini arttırmak için mükemmeldir. Bazı pazarlama uzmanları, marka stratejisi ile pazarlama taktikleri arasındaki farkı görür. Ancak pazarlama, hem stratejik hem de pratik görev odaklı yönleri de içerecek şekilde görülebilir. Şirket markası, tüm pazarlama programlarına ve planlarına her zaman rehberlik etmelidir.
İyi Bir Kurumsal Markanın Değeri
Dikkatlice tasarlanmış ve özenle yürütülen bir kurumsal marka, hem geleceğin hem de mevcut müşterilerin kafasında markanın olumlu algılanmasına katkıda bulunarak bir şirketin marka değerini artırmaya yardımcı olur. Marka eşitliği temel olarak markanın şirkete olan değeridir. Güçlü marka değeri, aşağıdakiler de dahil olmak üzere şirkete ve hissedarlarına bir dizi olumlu fayda sağlar:
- Daha büyük kar marjı: Önemli miktarda marka hakkına sahip bir marka, ürün ve hizmetleri için daha fazla ücret talep edebilir. Müşteriler mutlu bir şekilde prim ödeyeceklerdir, çünkü markaya güvenirler ve değerleri ve kişilikleri ile özdeşleşirler.
- Pazarlama yatırımlarında daha fazla getiri: Güçlü marka değerine sahip bir marka, pazarlama bütçesinin daha da genişlediğini ve şirketin daha verimli olduğunu belirleyerek, bu markayı tanıtmak için en verimli taktiklere odaklanmasını sağlıyor.
- Daha yüksek paylaşım değeri: Güçlü bir marka değeri aynı zamanda şirketin hisselerinin değerinde bir artışa yol açar.
Bir markanın değeri, bir şirket tarafından yapay olarak etkilenebilecek veya bir gecede yaratılabilecek bir şey değildir ve logo ve etiket çizgileri gibi görsel marka öğeleri tarafından belirlenmez. Aksine, marka değeri bir süre boyunca genel müşteri deneyimini markanın adı ve kimliği ile yansıtır. Aylar ve yıllar geçtikçe ve daha olumlu deneyimler biriktikçe, markanın değeri doğal olarak artar.
Marka değeri, marka ve şirketin itibarı ile yükselebilir veya düşebilir. Örneğin, 1990'ların sonundaki teknoloji patlamasının en yüksek noktasında, İnternet şirketi Pets.com oldukça hızlı bir şekilde önemli bir marka değeri geliştirdi. 2000 yılının başlarında halka açıldığı zaman, şirketin hisse değeri 11 dolardan başlayıp hızlı bir şekilde 14 dolara yükseldi. Ancak şirket, sadece dokuz ay sonra iflas başvurusunda bulunduğunu açıkladığı gün, hisse değeri 19 sente düştü ve marka değeri de arttı.
Marka Denkliği ve Şerefiye
Marka değeri şirketinizin iyi niyetinin bir parçası olarak kabul edilebilir. Kurumsal bağlamda, iyi niyet sadece müşterilerin marka için sahip olduğu olumlu hisleri ifade eder. Şirketin sahip olduğu bir maddi olmayan duran varlığın ölçüsüdür; bu, genellikle belirli, sayısal bir değeri tahsis etmeyi genellikle kolay bir şekilde ödünç vermez, ancak bir işletmenin değerlemesine dahil edilir. Şerefiye, marka eşitliği, isim tanıma ve marka sadakati gibi somut olmayan kavramları içerir.
Güven duygusu, satın alma memnuniyeti ve marka sadakati de markanın değerini bir bütün olarak arttırıyor olabilir. Genel bir kural olarak, müşteri tabanı şirketinize karşı ne kadar iyi hissetse de, markanın değeri ne kadar yüksek olursa, şirketin genel değeri de o kadar yüksek olur.
Kurumsal Markalaşma Vakfı
Başarılı bir kurumsal marka, kişisel yazışmalardan ve e-postadan şirket web sitelerine ve sosyal medyaya kadar tüm kanallarda ileri sürülen tekil ve tutarlı bir görünüm ve his içerir. Öncelikle ve en önemlisi, başarılı bir kurumsal marka şirketin gerçek doğası üzerine kuruludur - şirketin değerlerinin ve kişiliğinin temeli. Şirketin değerleri genellikle şirket sahipleri ve liderlik tarafından tanımlanır ve hizmet, neşe, saygı ve diğer maddi olmayan özellikler gibi ilkelere atıfta bulunabilir.
Öte yandan, işletmenin kişiliği daha acildir. Şirketin müşterileri ve potansiyel müşterileri de dahil olmak üzere diğerleriyle nasıl davrandığı ve etkileşime girdiğidir. Örneğin, şirket rahat ve esprili mi? Yoksa daha geleneksel, muhafazakar ve rezerve mi? Bireyler gibi, işletmeler de kendilerini rekabetten ayırt etmelerine yardımcı olabilecek bir kişiliğe sahiptir.
Kurumsal marka daima kurumsal değerlerine ve kişiliğine dayanmalıdır. Ancak, şirketin ürün ve hizmetlerinin hangi amacı yerine getirdiğini ve şirketin önerilen çözümlerinin neden diğerlerinden daha üstün olduğunu da göz önünde bulundurmalıdır. Son olarak, marka, kurumsal ürün ve hizmetlerin müşteriye sağladığı faydaları göz önünde bulundurmalıdır. Bu faydalar, yazılı bir markalaşma stratejisinde, en azından iç amaçlarla açıkça belirtilmelidir.
Kurumsal Marka Stratejisinin Pratik Öğeleri
Kurumsal marka adının ötesinde, başarılı bir marka stratejisi bir dizi diğer görsel, grafiksel ve metinsel unsurları içerecektir. Bunların arasında şef, markanın özünü damıtmaya yardımcı olan, "tagline" adı verilen kısa ve akılda kalıcı bir cümledir. Başarılı bir şirket markası için iyi bir tagline esastır. Diğer markalama elemanlarının yörüngede dönebileceği unutulmaz bir çapa oluşturur. Potansiyel ve mevcut müşterilerin markayı, temel değerlerini ve kişiliğini tanımlamasına yardımcı olur. Harika bir tagline, markanın faydalarının özünü müşterilere verir ve bu markadan satın almalarını sağlar.
Öte yandan, kötü bir tagline muhtemelen tagline olmayanlardan daha kötüdür ve marka değerine ciddi zararlar verebilir. İşletmenin ana kitlesiyle rezonansa olmayan ya da daha kötüsü aktif olarak rahatsız eden bir cümle seçmek, müşterilerin kafasında olumsuz ilişkiler yaratacaktır.
Görsel markalama elemanları da aynı şekilde önemlidir. Markanın logosu, markayı görsel olarak simgeleyen yardımcı bir grafik tasarım veya resimdir. Genellikle markanın ana renk şemasını içerecektir. Logo tasarımında deneyimli çoğu grafik tasarımcı, logoyu basit ve görsel olarak hatırlaması ve tanımlaması kolay tutmak için renk seçeneklerini iki veya üç tonla sınırlandırıyor. Aynı şekilde, markalama unsurları da dikkatlice düşünülmüş font seçeneklerini içermelidir. Doğru font veya yazı tipi, sonuçta ortaya çıkan marka kimliği üzerinde derin bir etkiye sahip olabilir, yanlış font seçimi ise düz düşebilir ve herhangi bir etki yapamayabilir.
Marka kimliğinin daha az somut bir yönü, tüm pazarlama ve iletişim kanallarında tutarlı olan bir marka sesidir. Blog yayınları, sosyal medya, reklam metni ve web sitesinin statik içeriği, sanki tek bir kuruluş tarafından iletiliyormuş gibi ses çıkarmalıdır - markanın kendisi. Marka ses tonu, kelime bilgisini ve okuyuculara bu müşteri ile müşteri olarak etkileşime girmenin nasıl bir his olduğunu ifade eden tarif edilemez bir stil veya kişilik içeriyor. Marka sesi yönergeleri ayrıca, marka sesinden kaçınması gereken özelliklerin bir listesini içerebilir. Bir marka gelecekteki içerik oluşturucularına ne kadar fazla yardım edebilirse, gelecekte bu yönergeleri o kadar iyi izleyebilirler.
Neden Kurumsal Markalara İhtiyacınız Var?
Bir şeyi göz önünde bulundurmak çok önemlidir: Birini tasarlamak ve uygulamak için gerekli adımları atsanız da uygulamalısınız. Bunun nedeni, bir markanın büyük ölçüde dünyanın şirketinizi nasıl gördüğünü bilmesidir. Müşterileriniz, potansiyel müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz, satıcılarınız ve rakipleriniz, kim olduğunuz, ne yaptığınız ve ne kadar iyi yaptığınız konusunda bir fikir oluşturur. Hepsi de markanızın değerlerine, kişiliğine ve itibarına ilişkin algıları oluşturacak.
Bu anlamda, kurumsal bir marka sadece bir font, resim ve tagline koleksiyonundan çok daha fazlasıdır. Aksine, bir marka kaçınılmaz olarak, kurumun ömrü boyunca bir boşlukta bile gelişecektir. Bir markanın kaçınılmaz olarak var olacağı göz önüne alındığında, bir şirketin markasını olumlu bir şekilde yaratmasına öncülük etmesi daha mantıklı olur. Bu, şirketin markanın tarihini, değerlerini, kişiliğini ve misyonunu doğru şekilde yansıtmasını sağlamasına yardımcı olur.
Kurumsal Marka Fikirleri
Doğru, başarılı bir kurumsal marka geliştirmek, liderin şirket vizyonuna dayalı olarak CEO, mal sahibi veya diğer liderler tarafından yürütülen bir süreç olmalıdır. Marka, işin gerçek özünü ve eşsiz felsefesini yansıtmak için her zaman genel şirket hedefleri ve hedefleriyle tutarlı olmalıdır.
CEO veya sürecin diğer başkanı deneyimli bir pazarlama ekibinin yardımını ve girdisini içermeli ve müşteri girdisi talep edilmeli ve dikkate alınmalıdır. Sonuçta, bir kurumsal markanın önemli bir yönü, markanın müşteri algısıdır. Algılanan güçlü yönlerle çalışmak, süreci güçlendirecek ve basitleştirecektir.
Son olarak, şirket markası gelecekteki şartlar gerekliyse, her zaman arıtma ve hatta tam revizyona açık olmalıdır. İşletmeler, ürünler, pazarlar ve kabul edilebilir olanın sosyal standartlarını geliştirir. Bu gerçekleştiğinde, kurumsal marka da gelişmelidir.
