Reklam ve kişisel satış, bir şirketin pazarlama ve tanıtım alanındaki faaliyetlerinin büyük bölümünü oluşturan yakından ilişkili iş süreçleridir. Reklam ve kişisel satış, şirketlerin markalarının, ürünlerinin ve hizmetlerinin faydalarını pazara sunmak için kullandıkları iki yöntemdir. Ancak, reklam ve kişisel satış, pazarlamaya farklı yaklaşımlardır.
Pazarlama Karmasına Genel Bakış
Pazarlama karması veya dört P pazarlaması, şirketler tarafından kapsamlı bir pazarlama planı geliştirmek için kullanılan dört ortak unsuru ana hatlarıyla belirtir.NetMBA web sitesi, pazarlama karmasını popüler bir iş kavramı haline getiren Neil H. Borden'in 1964 tarihli "Pazarlama Karması Kavramı" başlıklı makalesini kredilendirmektedir. Ürün, yer (veya dağıtım), fiyat ve tanıtım pazarlama karmasının dört bileşenidir. Reklam ve kişisel satış, tanıtım öğesinin en yaygın bileşenleri arasındadır.
Reklamcılık Temelleri
Reklam, reklamverenin ödediği ikna edici bir mesajı iletmek için kitle iletişim araçlarının kullanılmasıdır. Televizyon, radyo, gazete, dergi ve internet geleneksel reklam medyası olarak bilinir, ancak şirketler hedef pazarlarına mesaj iletmek için çok sayıda destek medyası ve daha yeni medya kullanıyor. Reklam genellikle, reklamverenin pazardaki konumunu iyileştirmeye çalışan hazır bir mesajın yayılmasını içerir.
Kişisel Satış Temelleri
Kişisel satış, tipik olarak, bir şirketin satış temsilcilerinin, ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak en iyi ürünü veya hizmeti önermek için kişisel müşterileriyle birlikte çalıştığı birebir bir süreçtir. Satış görevlileri, özel ihtiyaçlarını anlamak için potansiyel müşterilere sorular sorar ve daha sonra bu ihtiyaçları karşılamak için en uygun çözümün faydalarını satmaya çalışırlar. Satış, yüz yüze veya potansiyel müşteriyle doğrudan iletişim halindedir; bu, genellikle şirketin ürünlerinin daha hızlı satılmasını sağlar.
Reklam ve Satışı Karşılaştırma
Birçok şirket ticari faaliyetlerde hem reklam hem de satış yapsa da, genellikle tamamlayıcı süreçlerdir. Reklam, zaman içinde marka değeri oluşturmaya çalışan daha genel bir iletişimdir. Satış, etkileşime izin veren daha doğrudan kişisel temastır. Satış, doğrudan hedefin en kısa sürede geri bildirilmesini gerektiren etkileşimli bir reklamcılık sistemi olan doğrudan pazarlamanın temel bir örneğidir. Satışta, satış elemanı potansiyel müşterilerle iletişimin tek kanalıdır. Reklam vermede, reklamverenler pazarlarına mesajlar iletmek için çeşitli kitle iletişim yöntemleri kullanırlar.
