Beğendiğiniz veya beğenmediğiniz bir ürünün üreticisine bir mektup yazmak, şirketi mevcut ürününü iyileştirme veya sürdürme yöntemleri hakkında bilgilendirmenin harika bir yoludur. İnternet üzerinden şirketlere yazmak, basit ve minimal zaman alan bir süreç haline geldi. İster geleneksel posta yoluyla mektuplar gönderiyor olun ister düşüncelerinizi e-postayla gönderin, şirketler mallarını geliştirmelerine yardımcı olmak için harcadıkları zamanı takdir ederler.
İhtiyacınız olacak ürünler
-
Şirketin posta veya e-posta adresi
-
Kağıt ve kalem veya bilgisayar
Deneyimlerinizi yazın - iyi ya da kötü. Ürünle ilişkinizin her detayına sahip olmak, üreticiye sorunu çözme veya mevcut kaliteyi koruma yeteneğinde yardımcı olacaktır.
Üreticinin adresini bulmak için yazdığınız ürünü inceleyin. Ambalajda hiçbir adres bulunmuyorsa, İnternet ürünün web sitesine erişmek ve uygun bir posta adresini veya bir iletişim temsilcisinin e-posta adresini toplamak için kullanılabilir.
Ürün adını, tüm tanımlayıcı ürün numaralarını, olay tarihini ve ürünün satın alma fiyatını mektubunuza veya e-postanıza ekleyin. Bu bilgiler, şirketin üretim sırasında izole bir olay olup olmadığını veya yazdığınız ürünü başka herhangi bir faktörün etkileyip etkilemediğini belirlemesini sağlar.
Şirketin sorununuzu ya da varsa sorununuzu çözebileceği yolları ekleyin. Ürün değişimi, satın alma bedelinin tam iadesi ve gelecekteki satın alımlar için şirketten alınan kuponlar tüm olası geri ödeme şekilleridir.
Özel kaygılarınızın tümünü ele alan, ancak küfür, sert tonlar veya tehditler içermediğinden, yorumları mümkün olduğunca kibar tutan bir mektup yazın.
Mektubu yazmayı bitirin ve 24 saat boyunca bir kenara koyun, deneyimden uzak durun ve aşırı sert ifadeleri sakinleştikten ve yeniden düşündükten sonra mektubu tekrar okuyun.
Yazışmalarınızın olumlu bir fark yaratacağını bilerek, mektubunuzu veya e-postanızı gönderin.
İpuçları
-
Yararlı bir şikayet mektubu sadece gerçeklere odaklanır ve duyguları ihmal eder. Mektubunuzun mümkün olduğunca kibar davranırken, amacınızı açıkça gösterdiğinden emin olun.
