Dişhekimliği muayenehanesi prosedürleri ve protokolleri hastaları ve personeli dişhekimliğinde bulunan birçok tehlikeden korumak, hasta mahremiyetini korumak ve ofisteki işleri standart hale getirmiş şekilde yapmak için tasarlanmış ve uygulanmıştır. Prosedürlerin ve protokollerin uygulanmasının sağlanması, ofis çalışanlarının daha iyi organize olmalarına ve hastalara daha verimli hizmetler sunmalarına ek olarak, rutin olarak güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlar.
Emniyet
Bir diş hekimi enfeksiyonu, psikolojik stres ve alerjik reaksiyonların yanı sıra cıva, iyonlaştırıcı ve iyonlaştırıcı olmayan radyasyon ve anestezik gazlara maruz kalma gibi birçok mesleki tehlikeyi içerir. Bu tehlikelerin her birini ele almak için prosedürler ve protokoller mevcuttur ve tüm hastalardan tam sağlık öyküleri almayı, hipodermik iğneler gibi keskin maddelerle ilgilenmek için katı bir rejimi ve bir diş hekimi bürosunda bulunan birçok potansiyel alerjene tepkimeleri test etmeyi içerir. lateks eldiven, solventler ve yağlama yağları gibi. Hastalar radyasyona karşı özel battaniyelerle korunurken, radyasyon kullanıldığında personel engellerin arkasında durmaktadır. Diş uzmanları ayrıca hastalar üzerinde çalışırken vücut sıvılarından korunmak için koruyucu kıyafetler giyerler.
HIPAA
Dişhekimleri, Sağlık Sigortası Taşınabilirliği ve Sorumluluk Yasası altında belirlenen kurallara tabidir. HIPAA, 1996 yılında Kongre tarafından, hasta gizliliğinin kötüye kullanılmasını ve uygunsuz şekilde ifşa edilmesini önlemenin bir aracı olarak kurulmuştur. Buna göre, diş hekimliği ofisi prosedürleri ve protokolleri, hasta bilgilerinin güvenli bir şekilde kilitlenmesini sağlamak gibi HIPAA standartlarına uygun olmalıdır.
randevular
Bir dişhekimliği bürosu için randevu prosedürleri ve protokolleri, zamanlama konusunda hasta ve ofis personelinin beklentilerini belirlemeyi içerir. Bu tür bir protokol, hastaların iptaller için 24 saat önceden haber vermesini gerektiriyor. Ek olarak, hastalar planlanan randevular için gelmezse, ofisteki prosedür hastadan gösterilmeyen bir idari ücret talep etmek olabilir.
Şikayetler
Dişhekimliği ofisleri, hasta şikayetlerini ele almak için prosedür ve protokollere sahip olmalıdır. Özel kliniklerde, kliniğin resepsiyon görevlisi gibi idari personel ile şikayetler yapılabilir. Daha sonra şikayeti dişçiye iletir. Daha büyük kliniklerde müşteri hizmetleri departmanları veya işleri hasta şikayetleriyle ilgilenmek üzere olan personeli olabilir.
