Şikayet ve tahkim prosedürleri, genellikle, sendika ve işveren arasındaki müzakere sözleşmesi içerisinde ayrıntılı olarak verilmektedir. Genel olarak, sözleşmenin şartlarının ihlali veya sözleşmenin uygulanması için şikayetler yapılabilir. Şikayet prosedüründen belirli maddeler önlenebilir - örneğin, performans incelemeleri tipik bir dışlamadır. Tahkim, şikayet sürecinin son adımıdır.
Sorunları çözmek
Şikayet prosedürü, birliğin ve yönetimin, bir anlaşmazlığı masrafsız veya gereksiz zaman kaybı olmadan mümkün olan en düşük seviyede çözme fırsatı sunar. Genellikle şikayet prosedürü, sürecin başlangıcında gayri resmi bir toplantı yapılmasını sağlayacaktır. Bu, birliğin sorunu tartışmak ve çözmek için konuyu resmi olarak belgelemeden önce yönetimle buluşmasını sağlar. Sorunun bir yanlış anlama olduğu ya da yönetimin sorunun farkında olmadığı durumlarda, şikayet karşılıklı olarak kabul edilebilir bir şekilde çözülebilir.
Resmi Kaynaklar
Şikayet prosedürü ve nihayetinde tahkim, birliğe yönetim ile müzakere edilen sözleşmeyi uygulamak için resmi bir yol sağlar. Şikayet prosedürünün zaman sınırları vardır ve genellikle her adımda yönetimin belirli bir gün içinde yanıt vermesi gerektiğini veya şikayetin otomatik olarak bir sonraki adıma geçeceğini belirten bir fıkra vardır. Bu, yönetimin durmasını veya yanıt vermekten kaçınmasını önler. Eğer yönetim tüm son tarihlerini kaçırırsa, sorun hakemin karar vermesi için tahkim ile sonuçlanacaktır.
Tarafsız Parti Kararı
Sendika ve yönetimin şikayet sürecinde kabul edemediği durumlarda, tipik sonuç tahkimdir. Bu, kararın işveren veya sendikaya bağlı olmayan tarafsız bir kişi tarafından alınmasını sağlar. Sözleşme dilinin amacı konusunda bir anlaşmazlık varsa, şikayet ve tahkim prosedürü, sözleşmeyi birliğin mutlaka kabul edemeyeceği şekilde yorumlayan yönetim yerine, resmi olarak karar verilmesine olanak sağlar. Tahkim, mahkemeye göre çok daha ucuz bir süreçtir ve davayı sunmak için mutlaka bir avukat gerektirmez. Bununla birlikte, hakemin kararı, taraflar arasındaki müzakere anlaşmasına bağlı olarak bağlayıcı olabilir veya olmayabilir. Karar bağlayıcı ise, resmi olarak emsal teşkil eder.
Adil Temsil Görevi
Bir çalışanın şikayetini şikayet veya tahkim sürecinde ele alarak, sendika adil temsil görevinde başarısız olduğu iddiasını önleyebilir. Sendikanın, meselenin acı çekmesi veya hakemlik etmek için yeterli hak bulunmadığı kabul edilirse dava açmayı reddetme hakkı vardır. Bununla birlikte, sendika keyfi bir karar veremez, sendikaya olan kişi ya da bedel hakkındaki kişisel hisler nedeniyle ilerlemeyi reddedebilir ya da şikâyetin işlenmesinde ihmalci ve zamansız olabilir. Bir üyenin meşru bir davası varsa, birliğin doğru prosedürleri kullanması gerekir.
