Sosyal hizmet kuruluşları genellikle her üyenin organizasyondaki konumuna göre sorumluluklarını belirlemek için dikey bir hiyerarşik organizasyon yapısı kullanır. Büyük organizasyonlarda, bir kişi belirli bir pozisyondan sorumlu olacaktır, ancak daha küçük olanlarda bir personel bir çok şapka takabilir. Hiyerarşik yapı komuta zincirinin en üstünde başlar ve düşük seviyeli personel üyelerine kadar uzanır. Organizasyon şemasının en üstünde ise yönetim kurulu yer almaktadır.
Yönetim Kurulu
Yönetim kurulu üyeleri, bir kuruluşun icra direktörünün işe alınmasından ve yönetilmesinden sorumludur. Kurul üyelerinin, kurumun sağlam finansal ilkeler altında işletilmesini sağlamak için bir güven sorumluluğu vardır. Kurumun misyonundan yararlanmak için genellikle bağış toplama çabalarına ve topluluk içinde kaynakların geliştirilmesine yardımcı olmaları gerekir. Yıllık bir bütçe oluşturmak ve politika ve prosedürleri belirlemek için icra müdürüyle birlikte çalışırlar. Personel, yönetim kurulu üyelerinin deneyim ve hizmetlerinden yararlanabilir, ancak personel normal olarak doğrudan yönetim kurulu üyelerine veya yönetim kurulu başkanlarına rapor vermez.
Yönetici müdür
Yürütme direktörü doğrudan yönetim kuruluna rapor verir ve kuruluşun günlük işlemlerini yönetir. Genel olarak tüm medya ve halkla ilişkilerde ana sözcüsü olarak görev yapmaktadır. İcra müdürü, işe alma ve personel üyelerinin işlerini yapmak için eğitilmiş olmalarını sağlamakla görevlendirilir. Bütçeyi yönetir ve finansman kısıtlamaları ayar gerektirdiğinde değişiklikleri uygular. Genel müdür, uygun mali ve program kayıtlarının güncel tutulmasını ve tüm devlet, vergi ve vakıf raporlama şartlarının yerine getirilmesini sağlar.
Bölüm başkanları
Bir sosyal hizmet kuruluşu normalde görevini yerine getirmek için birkaç farklı bölüm kuracaktır.En yaygın bölümler arasında muhasebe, geliştirme, program Hizmetleri, gönüllü işe alımı ve tesis yönetimi bulunmaktadır.
Her bölüm, genellikle verilen görevleri yerine getirmek için eğitim ve uzmanlığa sahip bir kişi tarafından yönetilir. Bölüm başkanları doğrudan genel müdüre rapor verir ve bir sosyal hizmet organizasyonu kullanan müşteri ile sınırlı iletişim kurar.
Personel
Yönetsel sorumluluğu olmayan çalışanlar çoğu sosyal hizmet kuruluşunda çalışan personelin çoğunluğunu oluşturur. Bu personel belirli bölümlerde çalışmak için uzmanlık bilgisine sahip olabilir veya personel gereksinimlerine göre bir departmana atanabilecek genelciler olabilir. Genelde sosyal hizmet organizasyonlarını kullananların ihtiyaçlarını ve kaygılarını gidermek için çalışan personeldir.
