Yüzeyde, otellerin asıl amacı basit görünüyor: gezginlerin uyuması için bir yer sağlamak. Ve bu muhtemelen bir zamanlar doğruydu, ancak modern gezginler çok daha fazlasını arıyorlardı ve otellerin vesile olması gerekiyordu, sadece evden uzakta evler değil, meşgul gezginler için ofisler, spor salonları ve kaplıcalar oldu.
Karşılama Faktörü
İlk defa misafirleri çeşitli faktörler etkileyebilir: otelin konumu, fiyatı, mahallesi, ilgi çekici yerlere yakınlığı ve sunduğu imkanlar. Ancak tekrar iş kazanmak için gerekli olan önemli bir unsur hizmettir. Seyahat edenlerin kendilerini rahat hissetmeleri ve bir dereceye kadar kendilerini şımartmaları gerekir. Hizmet mükemmelliğini anlayan oteller, konuklarının sadakatini ve sevgisini kazanır ve bu da ağızdan ağıza reklam ve tekrar ziyaretler anlamına gelir.
Kolaylıklar
Gezginler genellikle imkanlar göz önünde bulundurularak oteller için alışveriş yapar. Dinlendirici bir spaya, tam bir iş ofisine, konferans salonlarına veya spor salonuna ihtiyaç duyabilirler. Hatta restoran veya bar tekliflerine göre bir otel bile seçebilirler. Otellerin temel amacı, genellikle konumlarına göre belirlenen hedef demografiklerine hitap edecek kolaylıklar sağlama taahhüdünü içermelidir - bir deniz kıyısı beldesi, ailelere hitap etme olasılığı daha yüksektir. daha büyük olasılıkla iş gezginleri çekmek.
Konfor
Seyahatin amacı veya odanın maliyeti ne olursa olsun, her otel konuklara konforlu bir dinlenme imkanı sağlamalıdır. Son yıllarda, Best Western gibi indirimli otel zincirleri bile bunu gerçekleştirmeye başlamış ve mobilyalarını rekabet edebilecek şekilde yükseltmişlerdir. Günümüzde yenilenmiş bir indirim otel, tipik bir lüks otelde bulacağınız kadar konforlu yataklar sunacaktır.
Temizlik ve Bakım
Birkaç önemli husus temizlik kadar önemlidir. Temiz ve bakımlı bir otel, hiçbir yorumda bulunmayabilir, ancak gezginler kirli ve bakımsız otelleri kınamada hızlı davranırlar. Çevrimiçi bulunan kişisel incelemelere artan tüketici güveni ile uygun bakımın ihmal edilmesi masraflı olabilir.
Sürdürülebilirlik
Oteller için oldukça yeni bir konsepttir, ancak gezginlere olan ilgisinin artması günümüz pazarında sürdürülebilirliği önemli bir satış noktası haline getirmiştir. Bazı oteller çevre dostu çabaları temel amaçlarının bir parçası olarak dahil ederek bu anlayışı tüm kalbiyle benimsemişlerdir.
Karlılık
Her otel aynı ekonomik ikilemle karşı karşıya kalır: Kârımızı ısırmadan önce ne kadar sunabiliriz? Herhangi bir temel amaç beyanı madalyonun diğer tarafını içermelidir: yatırımcıların bakış açısı. Optimal olarak, oteller müşterilerin tekrarını kazanmak için yeterli hizmet, dekor ve imkanlar sunabilirler ve sonuç olarak çok büyük bir miktardan fedakarlık etmeden ağızdan ağıza sözlü yorumlar alabilirler.
