Ilginç makaleler
Bir çağrı merkezini yönetmek, insan yönetimi becerilerini ve örgütsel zekayı gerektirir. Müşteri hizmet kalitesini ve personel seviyesini korurken, çalışanları tekrarlayan bir işte motive etmelisiniz. İşi tamamlamak için bu adımları izleyin.
Küçük işletmenizle ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda, çalışanlarınızı mı yoksa bağımsız müteahhitleri mi kiralayacağınıza karar vermek zorunda kalacaksınız ve aradaki farkı bilmek size para kazandırabilir. Bir çalışanı işe almak, bu bireyin sizin için ne zaman ve nerede çalıştığını kontrol etmenizi sağlar, ancak aynı zamanda vergilerden yasal olarak sorumlu olmanızı sağlar. Düşünmek ...
Bir şirket, bireysel kişilerden veya şirketlerden oluşan birçok farklı türde tüzel kişiliğe işaret eder. Kuruldukları kişiler veya işletmelerden ayrı bir yasal statüde bulunurlar, böylece bu kişileri ve işletmeleri korurlar. Kaliforniya'da, dahil etmek nispeten basittir ...
Bir çağrı merkezinin programlanmasına ve görevlendirilmesine ne kadar çalışıldığına bakılmaksızın, çalışanlar doğru zamanda kendilerine atanmamış görevlerde bulunmuyorsa, genel performanstan etkilenecektir. Daha iyi hizmet seviyelerinin anahtarı çoğu zaman programa uyumu arttırmaktır. İşte nasıl yapılacağı.
Kalite güvence programı, çağrı merkezi yöneticilerinin müşterilere doğru düzeyde yanıt ve hizmet sunmalarına yardımcı olur. Programı uygulamak, çağrı merkezi için hedefler koymak, standartlar ve politikalar oluşturmak, aracıların performansını anlamak ve izlemek için eğitim geliştirmek.















